关于ISO9004：2000

【保护视力色】 【打印】　【进入论坛】　【评论】 【字号 大 中 小】　2006-07-05 18-33

2000版ISO9000族标准强化了ISO9004的作用和地位，强调了ISO9001和ISO9004标准的兼容性，使其形成了一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准，以促进组织将两个标准一起使用。为了方便使用者，ISO9004：2000标准将ISO9001：2000的基本内容置于每一项相应条款的方框之中，既可互相补充，也可单独使用。 （一）ISO9001：2000和ISO9004：2000标准的共同点 序 项目 共同点 1 结构形式 共同的过程模式结构，PDCA循环的方法结构相似，以方便使用。 2 质量管理原则 遵循相同的质量管理的八项原则。 3 质量管理体系基础和术语 运用相同的术语和质量管理体系基础。 4 目的 实现“持续的顾客满意”。 5 质量管理体系的评价 质量管理体系审核和管理评审。 6 措施 通过改进过程达到持续改进，增加顾客和其他相关方满意的机会。 7 结果 提高质量管理体系的适宜性，充分性，有效性和效率。 8 与其他管理体系标准的关系 均是组织管理体系的一部分，与ISO14000标准兼容。 9 供应链的组织关系 供方---组织---顾客。 注：PDCA指标准的编写结构是从管理职责----资源管理----产品实现----测量、分析和改进四大过程展开。 （二）ISO9001：2000和ISO9004：2000标准的区别和联系 序 项目内容 ISO9001：2000 ISO9004：2000 1 目的 为证实组织具有满足顾客和适用的法律、法规要求的能力 有助于组织使顾客满意和相关方受益，持续改进组织的总体业绩、有效性和效率 2 性质 质量管理体系要求 质量管理体系业绩改进指南，不是ISO9001的实施指南 3 适用范围 可供组织内部使用，或合同目的，也用作第三方认证或注册 可帮助组织追求卓越，不能用作审核/认证依据，可作自我评价的依据 4 管理内容 规定使顾客满意所需的最低要求 为希望超越ISO9001最低要求、寻求更多业绩持续改进的组织提供改进的指南 5 评价质量管理体系的方法 内部审核和管理评审 除内部审核和管理评审外，增加了自我评定 6 结果 提高组织质量管理体系的有效性、充分性和符合性，促使质量管理体系持续改进 除了提高组织质量管理体系的适宜性，充分性和有效性外，还提高组织的效率和整体业绩，使组织获得成功     2000版标准将ISO9001和ISO9004两个标准发展成一对协调的质量管理体系标准。当它们一起使用并得到全面实施时，组织将获得比仅使用一个标准更大的收益。

责编：吕林 来源：中国钢铁新闻网综合