IntelHR掌门人对人力资源管理工作的感受是：做HR可以帮助别人，人力资源工作很琐碎，但并不会烦，有很多乐趣，做人力资源工作对人要有很高的兴趣。要有体会别人的能力，能够和人非常好地沟通。因为人力资源很繁复，所以HR的工作计划很重要，对公司的每个部门的业务都需要很好地认识，因此用业务的背景做人力资源会更好一些。

    Intel人力资源部认为，他们的顾客就是员工，如果员工工作得不开心，就是自己不好。员工有问题得不到及时解决，过几天他们还是会来找你的。他们说：每个员工都是我们的客人，对待经常到人力资源部反映问题的员工，从不将他们看成来找人力资源部的麻烦，而是将他们看成顾客。

    Intel公司在人力资源管理方面是有传统的：在美国刚刚成立时，一个做人力资源经理的人最后做到副总裁。Intel的人力资源部是一个独立的部门，直接面对亚太区汇报工作。往往一个公司发展到一定规模，想开始进行正规的管理和长远发展了，就会开始重视人力资源。但在进行人力资源建设时，最会出现的情况是公司的规章制度得不到贯彻，许多都流于形式，最后不了了之。Intel的体会是“一个企业文化的转变和气氛的推动，很不容易，是一个慢慢转变的过程。你可以有很多规章制度，但是如果说一套做一套，员工就不信服你，最重要的是HR经理要以身作则，从自己开始；每个管理层要做榜样，如果这些管理层做得不好，人力资源部会参与进去。员工会观察每个经理的所作所为，在Intel，每个经理对自己的员工都负有责任，经理要主动找员工谈话，而且经理至少提前一天通知员工，告诉员工谈话的时间和谈话的内容。”

    Intel认为，对于员工发展，HR是一个支持部门，他们应该全力支持员工的发展。