“质量月”期间，宝钢相继迎来了质量管理的各类奖项：2011年9月20日上午，在2009年～2010年度全国质量工作先进表彰大会上，宝钢股份被授予我国质量管理领域的最高荣誉——“全国质量工作先进单位标兵”；《基于博弈竞价模型的电子采购及供应链协同关键技术研究》等3个项目获得了2010年度中国质量协会质量技术奖……

　　质量是永恒的话题，就像一场永无止境的长跑。宝钢所获得的荣誉，得益于宝钢始终不变的精品战略、广泛深入的质量管理、持续不断的改进提升，以及对用户需求的快速响应。

　　坚持用户第一，没有任何借口。一种叫氧化铁皮斑迹的表面缺陷，被宝钢员工形象地称之为“山水画”。钢板表面有一层淡淡的斑迹，就像一幅写意山水，这种表面缺陷并不会影响产品的内部材质和使用质量，但有的用户对此无法容忍。消息传到不锈钢事业部热轧厂，起初还有员工不以为然，认为用户小题大做，但真理总是越辩越明：“用户的苛求，是我们努力的方向，也是我们改进的动力！我们没有把工作做在前面，这就是差距。”随后，热轧厂举一反三，对所有的常见质量缺陷进行了梳理，并推出了《质量缺陷归户制度》，将20项关键质量缺陷全部“包缺到户”。如今，不仅“山水画”的发生率已经控制在了2%以内，其他常见的质量缺陷也得到了有效解决和控制。

　　用户需求就是质量改进的方向，这不需要理由，也不需要动员。2011年1月份，钢管事业部无缝钢管厂首次大批量接订了供塔里木油田用、合金量高达20%的超级13Cr油管合同。4月份，第一批产品发往用户，不想用户当即提出异议：管子上有“辊痕”。虽说辊痕只有约0.1毫米深，产品质量也完全符合用户提出的技术附件要求，但站在用户的立场，大伙儿想通了：谁会花大价钱买辆有压痕的宝马车？何况这批产品要用在8000米的超深井中，“超级”产品当然要有“超级”质量。于是，该厂立即行动起来，找到辊痕原因，并轧制出了合格的超级13Cr油管。

　　“服务用户要有忧患意识。”贴身服务用户的宝钢股份客户代表袁东生的感受尤为真切。随着市场竞争的日益激烈，用户的选择也越来越多，自然容不下丝毫瑕疵。为了扩大市场份额，保证产品质量的稳定，袁东生也从以往单纯的处理质量异议向前跨了一步——深入到用户现场，跟踪材料加工的每一个环节，并将掌握的信息及时传递到宝钢的生产现场，为改进品质提供依据。

　　坚持全员参与，追求持续改进。产品质量是企业活动的各个环节、每个岗位的综合反映，任何一个员工的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。在宝钢，除了有完善的质量管理体系、先进的质量管理工具、健全的质量监控机制，更有全员、全方位、全过程的质量管理文化。

　　宝钢股份硅钢部硅钢五分厂的高级操作工卢纪平，对现场改善点总是一抓一个准。说到秘诀，卢纪平淡然一笑：“只有熟悉现场设备，做一个有心人，才有可能发现问题、解决问题。”控制所在机组的绝缘涂层膜厚精度是卢纪平的主要职责之一。膜厚误差既关系到带钢的表面质量，也牵涉到涂料成本，是控制机组成本的一个重要指标。细心的卢纪平注意到，涂层膜厚与涂料配置和涂层辊调整有很大关系。为进一步搞清这层关系对涂料成本究竟有多大影响，无论早、中、夜班，只要一停机，他就一头扎进现场研究。经过几个月的摸索，他发现，每次新辊上线，绝缘涂层膜厚参数就经常会出现异常。通过与工艺技术人员的反复讨论和验证，卢纪平找到了膜厚变化的原因。经过几个月的调整，他很好地控制了涂层膜厚的精度，既能确保涂层均匀，又减少了涂料消耗。

　　宝钢股份热轧厂一热轧分厂精整区域在今年7月底自行组织了“四个一”质量管理行动，就是一人一天“承包”一条线、一个库，并将发现的问题点及时反馈给操作、设备人员并进行跟踪，促进现场质量改善。一段时间下来，该厂已发现了200多个问题点，避免容易导致质量缺陷的问题20多个。比如，技术协理王野发现钢卷边损问题较多，便寻根究底，找到了问题症结，原来这一质量缺陷大多是在行车吊运过程中产生的。于是，他督促行车工规范操作，并自编教材指导行车工培训，使类似问题的发生几率大幅下降。“多查一个问题点，流向用户的缺陷就少一个。”“四个一”质量管理行动的牵头人张浩道出了大家的心声。

　　注重环境友好，履行社会责任。做一个有“质”感的企业，不仅要打造可靠的产品质量，还必须承担更多的社会责任。多年来，宝钢坚持以市场为导向，以用户满意为中心，不断优化产品结构，努力提升产品质量和档次，还始终不忘承担应尽的社会责任。2006年7月份，宝钢积极应对欧盟环保指令，向市场推出了全系列环保产品。近年来，宝钢的绿色产品应用领域已涵盖汽车、家电、食品饮料、电力能源、土木建筑等行业。

　　“宝钢对产品的检测要求最全面、最严格。”SGS大客户经理邢益斌一连道出两个“最”，来概括宝钢对产品检验的重视程度。SGS是全球检验、鉴定、测试和认证服务的权威机构，它所提供的检验和测试报告、认证证书已经成为众多跨国公司、贸易商评估和甄选供应商的重要标准。邢益斌告诉记者：“环境友好产品主要体现在三个方面：减少二氧化碳排放和能源消耗，易于回收、减少废弃物排放和延长寿命，降低环境风险。宝钢一直坚持将镀层和钢板分开检测，而且产品质量可靠。比如，钢铁表面镀层通常含有六价铬，而宝钢产品的六价铬含量较少。”

　　近些年，宝钢推出的环境友好产品也越来越受到市场的青睐。在不锈钢中添加某种金属元素使不锈钢基体中均匀地弥散着抗菌因子的宝钢“抗菌宝”不锈钢餐具，24小时杀菌率可达到99%以上；宝钢自主研发的液晶背板用镀铝锌产品，极大地满足了下游制造业材料减薄和环保生产的需求，其厚度和表面质量控制水平均达到国际领先水平，成功填补了国内该领域的空白并替代进口。