本报通讯员 罗娟 郭华兰

　　江西省新余市渝水区新钢街道含笑社区成立于1991年，原属新余钢铁公司管辖，2015年5月份划归渝水区新钢街道。该社区辖区总面积约73183平方米，总户数1236户，常住人口2963人，下辖含笑村、芙蓉西村、含笑西村3个居民小组，现有居民楼49栋。该社区有工作人员9名，平均年龄36岁，其中7人拥有本科学历。社区党总支下设4个党支部，共有党员348人，其中在职回归社区党员16人。近日，含笑社区获评为2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”“最美志愿服务社区”称号。

　　含笑社区居民以新钢公司退休职工居多，其中60岁以上的老人占该社区总人口数的60%以上。该社区许多老人的子女由于工作等原因长期不在身边，“空巢”、孤寡、高龄、失独、生活不能自理等情况，使得他们的日常生活和安全成了问题。2013年，社区党总支坚持以问题为导向，组建了一支以社区干部、党员骨干、楼栋长为主体的志愿服务队，定期或不定期地敲一敲老人们的家门，看看老人是否安好，和老人唠唠家常，帮他们干些家务活，以邻家“大嫂”似的善行、暖心周到的服务，赢得了老人们的赞许。虽然整个团队成员有男同志也有女同志，但被老人们亲切地称呼为“敲门嫂”。

　　黄炳荣是新钢街道含笑社区第一党支部书记，同时也是“敲门嫂”志愿服务队的一名志愿者。2009年退休后，黄炳荣经常看到小区内一些孤寡、独居、“空巢”老人行动不便、生活困难，作为邻居，就萌生了帮他们一把的念头。在他成为“敲门嫂”的8年中，他一直关心关爱身边孤寡、独居、“空巢”老人的生活。只要有空，他就会时不时地敲敲老人们的家门，陪他们唠唠嗑、闲话家常，帮忙打扫卫生、采购生活物资等。只要发现孤寡、独居、“空巢”老人两三天没有露面，黄炳荣就开始担心老人出个什么意外，一定要亲自或者委托其他“敲门嫂”敲门看看。为了排解孤寡、独居、“空巢”老人内心的孤独，自2011年起，每年腊八节时，黄炳荣都会做上一大锅腊八粥，组织老人欢聚一堂，喝喝热粥、聊聊传统文化，这一暖心做法不知不觉坚持了10年。正是由于他对孤寡、独居、“空巢”老年的悉心关爱，老人们有事都喜欢找他，他的电话号码也被大家所熟知。黄炳荣担心老人们遇到突发事件时找不到他，他的手机常年保持24小时不关机，不管什么时候，只要老人有需求，随叫随到。他思想觉悟高、政治素质强，待人热心、做事周到，是社区孤寡、独居、“空巢”老人的“主心骨”。

　　杨光琴也是含笑社区“敲门嫂”志愿服务队的一名志愿者。她性格开朗，心地善良，为人忠厚，待人做事热心、周到，是出了名的热心肠。她既是社区网格辅助员，又是党小组长，社区各项活动她都积极参与。谁家有事都愿意找她商量，她也乐意帮忙。随着与社区老人接触时间的增多和自己年岁的增长，她关注到老年人有一些不便之处，特别是社区孤寡、独居、“空巢”老人，不同程度地有出行、交流等方面的困难。趁自己健康之年帮助到他们，是杨光琴参与志愿服务的初心。为此，她加入含笑社区“敲门嫂”志愿服务队伍。多年来，她用心用情关心身边孤寡、独居、“空巢”老人的生活，是小区出了名的“敲门嫂”。杨光琴每天都会到自己负责的楼前转转，仔细观察哪些老人久未露面或连续多天没晾晒衣物，先向邻居打听他们的去向，再根据情况敲门探访。年近70岁的独居老人万师傅与杨光琴是前后楼栋的邻居，万师傅身体不大好,儿子在北京工作，身边没人照顾。两年前，万师傅一人在家时突发脑梗，多亏杨光琴与其他“敲门嫂”及时发现并将他送到医院才避免出现更大的危险。万师傅病后行动不便，杨光琴每天都去他家看看他，帮忙他搞搞卫生、买买菜，天一放晴就帮他晒被子、洗衣服。谈起“敲门嫂”杨光琴，万师傅的眼泪止不住地往下流。他说：“这两年，多亏了这些好邻居。逢年过节就给我送慰问品，还邀请我去她们家过节，真是不是‘亲人胜似亲人’。”去年，万师傅因自身原因搬进养老院，杨光琴时时牵挂在心，每天打电话问候，还隔三岔五去养老院探望。

　　正是有了这么一群有爱的“敲门嫂”，才有一个这么有爱的“最美志愿服务社区”。为让“敲门嫂”志愿服务队标准化、规范化，含笑社区设置了专门的“敲门嫂”工作室，制订了“敲门嫂”工作制度，统一了标识、服装。目前，共有500余名社区党员、回归党员、共青团员和热心居民积极参加社区志愿服务，服务项目也从最初的敲门唠家常、洗衣搞卫生发展到现在的家电维修、健康体检、上门送餐、代缴水电费、代买生活用品、医疗保健、法律援助等涉及老年人日常生活的20余项志愿服务内容。

　　2020年，在防控新冠肺炎疫情过程中，该社区组织“敲门嫂”志愿服务者助力疫情防控，张贴、发放疫情防控宣传单4000余份，为高龄、独居老人上门送爱心物资累计2.8万余人/次。2021年，组织新冠肺炎疫苗接种以来，该社区党总支了解到很多老人有意愿接种疫苗但行动不方便。为使疫苗接种做到“应接尽接”“愿接尽接”，该社区党总支发动“敲门嫂”开辟疫苗接种“绿色通道”，为行动不方便的老人提供快捷的暖心服务，得到了社区居民交口称赞。

　　在社区党总支的引领下，含笑社区“敲门嫂”志愿服务队“敲门”8年来，累计服务群众10万余人次。《人民日报》（海外版）、新华社和省级众多媒体都对其进行了推介报道；2021年，该社区获评为“江西省学雷锋活动示范点”，获评省、市、区“先进基层党组织”“三十佳新时代文明实践站”等称号。2020年，含笑社区获评新余市“文明社区”“共产党员示范社区”等称号；社区多名“敲门嫂”被评为“中国好人”“新余好人”。该社区还先后多次被市、区评为“优秀志愿服务项目”“先进志愿服务社区”。该社区的“敲门嫂”志愿服务团队在2019年被中央文明办推荐入选“中国好人榜”候选名单，获评“江西好人”“新余有爱”年度人物“渝水好人”等称号。