增强职工质量意识是提升产品和服务质量的基础。“质量月”活动中，鞍钢集团各单位利用多种形式、载体开展质量理念宣传工作，加大对技术标准、产品质量、品牌效应等内容的宣传力度，引导全员重视质量、关心质量，使“质量是企业生命”的理念深入人心、化为行动。鞍山钢铁高度重视“质量月”活动，积极运用内部网络、微信群、看板、班前5分钟等渠道进行宣传，同时，结合当前疫情防控工作要求，鼓励所属企业充分利用网络资源，线上线下相结合开展多样化的主题活动，营造全员重视质量、提升质量的浓厚氛围。

　　科学合理、缜密规范的质量标准是企业质量管理最重要的抓手。以“质量月”活动为契机，鞍钢集团各单位积极开展质量体系完善工作，不断夯实质量管理基础。攀钢深入开展质量管理体系运行情况自查工作，系统分析体系文件的有效性和适应性，做好动态优化与完善。众元产业公司着力抓好产品质量和服务质量，通过加大质量管理培训力度，强化标准化管理，精准聚焦用户需求，规范流程操作，提升职工过程控制能力。

　　“质量月”活动是查找问题、补齐质量短板的最好时机。鞍钢集团各单位在活动中深入对标找差，加大质量问题整改力度，推动质量管理能力整体上水平。鞍钢矿业从质量工作最薄弱的环节入手，开展重点质量课题攻关，采取针对性措施，从源头上解决各种关键质量问题。工程发展公司坚持问题导向，加大质量检查力度和频率，通过集中整治活动将隐患排查制度化，大幅度减少质量缺陷。

　　客户满意度是企业提升服务质量的“风向标”。鞍钢集团各单位坚持以客户为中心，加强与客户沟通联系，全力提升服务质量，满足客户多样化、个性化需求，擦亮鞍钢品牌。鞍山钢铁以线上线下相结合的方式开展重点客户走访工作，征询上下工序和外部客户建议，迅速组织问题整改，不断提升内外部客户对产品的良好体验。鞍钢矿业开展产品质量、服务质量的客户评价和市场评价工作，了解客户满意度和市场认同度，为质量改进和品牌建设打好基础。

　　引导全体职工积极参与质量管理是提高产品和服务质量的“助推器”。鞍钢集团各单位结合自身实际，开展群众性质量活动，切实提高全员参与质量管理的积极性和主动性。鞍山钢铁开展群众性质量攻关改进、质量对标提升、“质量月”合理化建议征集、“五小”推进、质量管理知识竞赛等活动，积累质量经验，集中解决质量问题。攀钢开展云QC小组成果发布会、质量管理技术创新演讲等网上活动，同时开展质量信得过班组、质量先进个人评比表彰活动，鼓励全体职工积极开展技术革新和科技攻关活动，引导全员共享质量成果。