为全方位服务好客户,了解该公司产品使用情况,推动“以客户为中心”服务理念见行见效,4月17至19日,宝武集团中南股份副总裁朱兴安带领产销研服务团队密集走访珠三角工业线材客户,紧紧围绕“如何提升产品质量”“如何做好营销服务”等问题进行深入交流探讨。
在走访中,朱兴安带领产销研团队参观了客户的生产现场,详细了解他们的生产流程、设备配置及工业线材的实际使用情况。通过调研走访,相关部门更加深入地掌握了客户的需求和市场的动态信息,更全面地认识到质量把控的重要性,也更加明确了以后工作的方向,不断优化公司的产品和服务,为客户提供更好的解决方案。
朱兴安要求小组成员汇总和分析走访中客户提出的需求,制定后续跟进计划,将优化措施及进度及时反馈给客户,以“小步快跑”的方式提高工作效率、深化合作。中南股份将发挥企业区域优势,使客户的使用成本最低,从交货的准点率、及时性提升客户库存的周转率,从而降低客户的库存风险。
中南股份将始终秉持以质量赢市场、以服务铸品牌的宗旨,加大技术创新,为客户提供“QCDVS”一体化服务方案,与合作伙伴携手并进,实现互利共赢。(朱新才 马韧)