本报讯（记者孟祥林 通讯员程铁波）近日，鞍钢集团攀钢集团四川成物智服产业有限公司（下称攀钢成物智服）通过增强全员质量意识、强化全过程质量管控、优化服务体验，持续提高全流程服务质效，为业主创造更高价值。
多维度学习，增强质量意识。攀钢成物智服通过电子显示屏、微信公众号、宣传标语等，营造“人人重视质量、人人创造质量”的浓厚氛围。该公司各单位结合质量提升需求，围绕质量管理体系、行业标准等内容开展专题培训，夯实职工理论基础，为整体质量提升储备能量；利用班前会等组织职工学习讨论典型质量事故案例，进一步强化质量意识，把“零缺陷”理念转化为“手中出精品”的实际行动。
强化过程管控，筑牢质量防线。攀钢成物智服把过程管控作为提升质量的重要抓手，聚焦生产、检验、交付等关键环节，严格执行“三检”制，确保各道工序精细化、标准化实施；持续开展“质量通病整治专项行动”，结合近年来工程项目出现的质量通病现象，按照钢筋工程、混凝土工程、模板工程、砌筑工程、防水工程等分项，编制并下发“质量通病防治手册”，提高管理人员、作业人员质量素质，有效减少质量隐患和质量通病的发生。
优化服务体验，提升客户满意度。该公司坚持“以客户为中心”的服务理念，针对回访客户征集的问题，不断优化服务体验，提升客户满意度。9月23日，攀钢成物智服设备修复检测中心正式揭牌，在服务模式上实现创新突破，配备专业检测设备与技术团队，做好“设备故障快速诊断、零部件精准修复、整机性能测试”全流程服务，并承诺把维修周期压缩至1天内，检修团队半小时内即可抵达现场，为客户提供最优服务体验。在攀钢钒提钒炼钢厂铸锭跨3台200吨吊车更新改造项目中，该公司的修建分公司打破单台200吨吊车安装需18天的传统工期，创下12天安装一台的“新速度”，为业主生产提质增效创造了条件，赢得业主高度评价。
《中国冶金报》（2025年10月14日 03版三版）
