“非常感谢贵单位在特殊时期的大力支持，现在复工复产步伐加快，我们需要再订购两吨10mm纳米晶材料。”近期，一位武汉的老客户向太钢电气公司非晶分厂营销员表达了深深谢意，并再次选购了纳米晶产品。这是电气公司疫情期间真诚服务客户、助力武汉企业复工复产的生动体现。

　　早在2017年，武汉某公司就试用了电气公司生产的纳米晶产品，对优良的产品品质、独具优势的性价比和先人后己的服务理念给予充分肯定，尤其是看中了纳米晶材料重量轻、体积小、铁损小、磁导高的良好特性。原计划今年春节后再订购一批材料，可没想到，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了生产计划。

　　4月初，疫情缓解，复工在即，为保证项目顺利实施，客户向电气公司求购两吨10mm纳米晶产品，对产品的性能质量要求极高，并希望能够在5天内运抵武汉。面对这一时间紧、要求高的任务，电气公司技术员们本着“把客户的事当成自己的事，要想尽一切办法达到客户满意”的原则，从原料准备、耐材拆换，到工艺设计、打包运输，克服重重困难，对一整套生产工艺流程都进行了个性化设计。该批产品需要加入特殊的配料和包装材料，但疫情期间原料小批量采购无法实现。面对困难，非晶分厂想用户之所想，急用户之所急，紧急调用同行资源，想方设法解决了原料和包装材料问题。为避免现有牌号对订单带材形成污染，非晶分厂广大党员干部牺牲休息时间，连班加点支援生产现场，对耐火材料进行重新更换，具备了生产条件。操作技能强的班组主动请缨进行订单生产，专业技术人员自发深入一线，不分昼夜跟班保证产品质量。营销人员联系了数十家物流公司，找到最快的专车把货物运到武汉。从无到有、从有到优、从优到精，电气人靠着敢于担当、稳扎稳打的工作作风，仅用5天时间就完成了两吨带材的生产保供任务，受到客户的高度评价。

　　当听到电话那头传来客户的声声感谢，电气公司非晶分厂干部职工特别激动，大家的辛苦付出不仅保证了国家重点项目建设，为太钢树立了良好企业形象，同时也获得了用户的肯定，成为了用户信任的朋友，进一步坚定了电气人忠实践行公司“用户至上”核心价值观的信心。该公司负责人表示，面对新市场和客户新需求，电气公司将继续用过硬的产品质量和优质的配套服务，持续提升客户满意度，为公司高质量转型发展贡献力量。（许青 郭伟栋）