随着高端客户的“差异化需求”，个性化产品和服务越来越受到用户的青睐。作为国内外知名的优特钢线材专业化生产企业，钢铁行业供给侧改革的实践者，邢台钢铁有限责任公司早在2015年就在企业内部专业化分工基础上，创新性地提出了邢钢版“工业4.0”，全面满足客户个性化需求，定制标准化生产，周到个性化服务，开启了“私人定制”新模式。

　　邢钢以加快用户信息流和智能制造融合为依托。在生产上，订单排产以定制产品为中心，从源头抓起，确保使用适合定制产品特性的原料，全程监控各个生产环节工艺制度的执行情况，严格产品质量检验，尤其重点关注是否满足客户对产品的特殊性能要求。服务上，以“用心灵创造感动，用服务创造品牌”为指导，全面提升对客户需求的极致服务。几年来，邢钢产品逐步实现精准制导，“私人定制”成为新常态。

　　邢钢生产的高淬透性中碳钢线材产品常用于制作高强度螺栓，在下游客户调质处理时通常采用快速光亮淬火油进行淬火。然而随着螺栓规格的变大，在淬火时常出现淬透性不足，组织和性能均匀性不稳定等问题；如若客户采用提高淬火加热温度来提高均匀度时，则增加了螺栓表面脱碳的风险，导致产品强度和疲劳寿命降低。针对此问题，邢钢技术人员与多方客户交流，深入了解不同规格产品的用途、辨识客户产品加工工艺，在分析研究影响钢种淬透性的基础上，进行产品优化，开发了一系列高淬透性定制产品，满足了用户需求。

　　2019年在市场调研过程中，广州某客户反映使用小方坯生产T铁时存在模具耗损大和开裂率高的问题，邢钢技术人员深入市场，精准辨识客户产品用途、生产工艺，通过优化成分和控冷工艺，实施精准改进，成功开发出T铁用途的定制产品，客户使用后反馈效果非常好，并成为邢钢长期合作伙伴。

　　为了确保订制产品从原料到成品的全过程可控，邢钢针对每个环节建立了完善的管控要求，以精细管理提升工作效率，以精细操作生产高质量的精品，充分满足用户差异化需求。从2015年以来，邢钢根据下游客户需求开发的协议技术标准产品销量占比逐年上升，2019年定制产品销量占全年总销量20%，今年仍处于上升趋势，“私人定制”产品已成为邢钢凝神聚力，谋求高质量发展的“新常态”。