本报通讯员 孟豹 杨位钦 曹运涛
“感谢山钢日照公司的大力支持，交货日期比合同要求的还早了半个月……”
“提高了要求还能高质量完成，真是优秀……”
“这才是金牌供应商，省心……”
“山钢这项金牌服务，我给五星好评！”
……
近日，山钢集团日照公司收到了一大波“花式夸奖”。
这波“花式夸奖”中所提到的金牌服务，指的是日照公司扎实开展的金牌交付行动。日照公司深度推进QCDVS（质量、成本、交付、产品系列化、服务）体系建设，通过金牌交付行动用心服务好每一位用户，赢得了用户的信赖和好评。
比如，在向世界一流管道制造商印度某公司出口2.4万吨优质热轧卷板X70M管线钢过程中，日照公司克服订单工艺要求严格、生产难度大、交货时间紧等困难，科学制订了调试、生产计划，并实时跟踪生产状况，及时解决生产难题，仅用20天就保质保量地完成了该批出口产品的交付。
再如，在完成珠海LNG（液化天然气）扩建项目二期工程用钢生产任务时，日照公司中厚板厂成立专项攻关团队，将4300产线和3500产线生产效率发挥到极致，产品交付时间比合同预定时间提前了近半个月。
又如，在向用户交付6000吨高规格双相590DHD+Z镀锌高强钢时，日照公司针对该批高强钢的极限规格设计和极高质量要求等特点，一个工序一个工序地调整，一个参数一个参数地优化，力保产品质量稳定。在生产过程中，日照公司全工序、全岗位、全方位设立“质量门”，实现质量把关全覆盖。
日照公司建立以客户为引领，以人才为支撑，营销、生产、研发高效运行的“五位一体”协同机制，推行战略（潜在）和重点用户“一户一表、一企一策”的定制化服务模式，已成立了徐工、北海船厂、长城汽车等29个QCDVS服务团队；建立信息共享与预警机制，根据用户要求组织生产，快速帮用户解决问题；紧盯“两端一重”（高端产品、高端客户、重点工程），加快产品认证，大力开拓市场，持续提升用户满意度，实现生产经营新突破。第3季度，日照公司通过品种结构优化创效上千万元。
《中国冶金报》（2023年12月12日 08版八版）
