本报通讯员 左琳 刘伟
9月8日，初秋的微风轻拂，带来些许凉意，然而，对于河钢集团唐钢公司高强汽车板有限公司资深操作专家谢庆新而言，这份凉爽并未能平复他内心的焦急。7点，他抵达某国际知名家电公司时，额头上已不知不觉渗出了一层细密的汗珠。“时间紧迫，快带我去生产现场。”这是他与客户会面时的第一句话。跟随着客户代表的引领，谢庆新快步穿过一道道走廊，直奔生产车间而去。生产现场的机器轰鸣声逐渐清晰……
“重新冲压！”随着谢庆新一声令下，显示屏上的数字开始闪烁，时间一分一秒地过去，车间里只能听到机器运转的声音和偶尔的交流声。
他反复对比着当前的参数与切换前设置的参数，经过长达6个小时的奋战，终于找到了突破口——客户产线上喷油量的差异导致了表面质量的波动。
谢庆新随即小心翼翼地调整着喷油量的数据，每一次键入都显得异常谨慎。在不断的调整中，油膜逐渐均匀完整，产品在冲压下逐渐展现出了应有的光泽，客户冲压件中的表面质量难题得以解决。
自两个月前起，该客户开始逐步切换唐钢提供的镀锌产品。因产品性能完全满足客户需求，该客户自8月份开始批量订货，订货量在9月份实现翻倍增长。由于产品后续加工后将出口欧洲国家，用于制作洗衣机电机端盖，该客户对产品的尺寸精度及表面质量提出了极高的要求。但因客户切换产品后并未及时调整加工参数，便出现了“产品合规不合用”的问题。
此次问题之所以能够快速解决，背后是整个攻关团队的努力。3天前的夜晚，客户的来电仿佛是一份突如其来的动员令，激发了整个团队的紧迫感。他们连夜整理出各自负责的数据，并于第二天清晨快速召开讨论会，提前判断影响表面质量的主要原因。带着讨论出的种种“可能性”，谢庆新于当天中午坐上了前往客户现场的高铁。虽然到达客户所在的城市时已是深夜，但他没有丝毫耽搁，第二天一早便出现在生产现场，开始了紧张而有序的问题排查和调整工作。
问题解决后，谢庆新第一时间将客户产线情况发回了公司，团队成员默契地领取自己的任务：生产准备环节调整工作辊粗糙度；研发环节负责为提升延伸率做保障；生产环节调整参数执行，加强下线测量……当天傍晚时分，针对客户需求量身定制的镀锌产品恢复生产。唐钢的服务水平和响应速度，赢得了客户的高度认可，为双方进一步合作奠定了基础。
《中国冶金报》（2024年09月24日 06版六版）
