中国冶金报社
记者 刘加军 王志 报道
记者 朱亚明 摄影
编者按
在钢铁行业转型升级的浪潮中，山西晋城钢铁控股集团有限公司（以下简称“晋钢”）以创新为帆、以卓越为舵，开辟了一条从传统制造向高端品牌跃升的破局之路。从在机场屋面板竞标中力压群雄，到光伏支架用钢市场占有率登上行业之巅，再到超导电彩涂板填补国内空白，晋钢用一个个里程碑式的突破，诠释了“中国制造”向“中国创造”蜕变的深刻内涵。
这家扎根三晋大地的钢企，以“高端化、差异化、服务化”为战略支点，在红海市场中闯出一片蓝海：精准锚定高端需求，以镀铝锌电控柜用钢、厚锌层畜牧业用钢等拳头产品重塑市场格局；携手阿克苏诺贝尔等国际顶尖供应商，以严苛标准铸就品质护城河；依托省级重点实验室、产学研深度融合机制，将锌铝镁板、家电板等产品技术推向行业前沿。更值得称道的是，晋钢将“用户思维”融入血脉，构建起全生命周期的服务闭环，让“晋钢制造”成为客户心中“可靠”与“高效”的代名词。
当钢铁行业步入智能化、绿色化发展的新赛道时，晋钢正以制造转型为笔、以质量强基为墨，书写着中国民营钢企高质量发展的答卷。本报今日推出晋钢一流品牌创建之路的上篇，解锁其从“产品突围”到“品牌领跑”的蜕变密码，为行业转型升级提供鲜活样本。
在山西某大型机场屋面板的竞标中，从众多行业头部企业中脱颖而出，拿下全部订单；
在方兴未艾的光伏产业中，光伏支架用钢以质量和服务稳居市场占有率行业之首；
在尖端产品冲锋中，超导电彩涂板填补国内空白；
……
凭借产品的高端化、服务的优质化和竞争的科技化，山西晋城钢铁控股集团有限公司（以下简称“晋钢”）从一家普通钢企稳步成长为行业标杆企业，正以一流品牌的夺目之光照亮着高质量发展的征程。
晋钢控股集团大门
“在钢铁行业竞争日益激烈的当下，从产品研发与生产，到销售与服务，再到智能化与绿色发展，我们正在全方位发力，努力打造着属于自己的产品一流、服务一流、技术一流的品牌。目前，我们已经在高端市场中不断闯关夺隘，崭露头角。”日前，晋钢副总裁陈友对《中国冶金报》记者表示。
晋钢办公楼远眺
精准定位市场，从高端入手
作为高端板材市场的后来者，如何在短时间内成为居上者呢？
“我们通过充分调研，瞄准市场需求，找出市场空间，然后从高端产品入手，树立大品牌、高端产品形象。”陈友介绍。在陈友看来，以量取胜的时代已经过去，晋钢具有强烈的品牌意识，要靠品牌在市场中取胜。
刚下线的晋钢彩涂板
电控柜用钢就是一个典型案例。晋钢研发出用于电控柜的厚规格镀铝锌板，厚度在1.0毫米~2.5毫米。在电控柜领域，所用钢板经历了从冷轧板到喷涂冷轧钢板，又到镀锌板，再到连续热镀铝锌板的过程。晋钢连续热镀铝锌电控柜板以优越的加工性能与出色的防护能力赢得了市场的一致好评。
“晋钢的产品种类丰富，镀锌板、镀铝锌板、锌铝镁板、彩涂板以及普通冷轧板都在我们的生产范围内。其中，80%的冷轧板发往河南洛阳，用于加工成箱柜、文件柜、密集架等产品。”晋钢销售总监唐元海介绍。
厚锌层畜牧业用钢是又一个案例。普通产品由于耐腐蚀性不高，在畜牧业中难以推广。晋钢了解到这一情况后，加大科技攻关力度，让产品镀锌在每平方米275克的基础上具备良好的柔韧性与加工性能。因产品具备良好的耐腐蚀性，晋钢成为畜牧机械加工企业的主要供货商。
从高端入手，还体现在对供应商的选择上。例如，在彩涂板领域，晋钢对油漆的选择极为严格，不断提高标准。经过大量摸索，采用了国际上技术水平领先的阿克苏诺贝尔油漆，能使彩涂板的颜色长时间保持良好状态。
晋钢智能管控中心大楼
“晋钢始终坚持与上游高端供应商合作，生产高端产品，服务下游高端客户的定位。”陈友表示。
在晋钢的销售版图中，与江苏国强兴晟能源科技有限公司（以下简称“国强”）的合作是浓墨重彩的一笔。唐元海介绍道，晋钢将锌镁铝产品销售给国强，产品覆盖范围极广，从高牌号到低牌号，从低强度到高强度，不同宽度和锌层的产品一应俱全，锌层厚度更是能从275克/平方米做到450克/平方米，充分满足国强在不同产品上的多样化需求。
当然，从高端产品入手的底气、与下游高端客户合作的信心，来自于晋钢雄厚的科技研发实力。
晋钢技术总监邹明对《中国冶金报》记者表示，晋钢正在开展新一代超耐蚀高镁锌铝镁板的研究，目标是在国内做到领先水平。而目前国内该产品在大多数企业中还处于实验室研发阶段。
晋钢控股集团智能管控中心
晋钢一方面充分发挥自身科研人员的能力，另一方面积极借助外部力量。晋钢拥有山西省重点实验室、国家重点实验室的分实验室，以及省级科技创新平台、山西省技术中心等科研资源。同时，晋钢与钢研总院、北科大、上海交大、上海大学、太原理工大学等高校和科研机构展开合作，借助他们的力量提升整体人员素质。遇到技术瓶颈时，晋钢与行业专家共同探讨解决方案。晋钢还依托重大揭榜挂帅项目、重点研发项目，与高校和研究院的专家进行点对点对接，不断提升技术水平。未来，晋钢还计划引进高端人才，进一步壮大研发队伍。
此外，晋钢目前确保平均每周获得1个专利，以满足企业整体发展要求。“尽管在冷轧镀锌铝镁板领域，晋钢相对年轻，但始终定位中高端市场，并朝着这一目标稳步迈进。”邹明介绍。
6月11日—13日，在SNEC第十八届国际太阳能光伏与智慧能源（上海）大会暨展览会上，晋钢控股集团与江苏国强兴晟能源科技股份有限公司正式签订战略合作协议。
在全面质量管理方面，晋钢根据公司战略要求，开展了质量集中一贯管理成熟度（BSI）项目、实物质量提升项目以及SOP（标准作业流程）项目。同时，晋钢积极参与标准制定，提升企业影响力。自去年起，已有约15个晋钢参与制定的国家标准、行业标准发布。
邹明表示，参与标准制定对提升晋钢技术水平具有重要推动作用。
智能化手段的应用，对质量控制和提升起到了关键性作用。晋钢总裁办主任张海波介绍，近年来，为提升企业精益管理水平，增强产品综合竞争力，晋钢坚持制造智能化转型发展战略，基于新一代钢铁智能制造标准体系，整体规划建设智能制造系统；该系统涵盖智能管控中心、数字孪生工厂、大数据质量分析系统、智能生产管理系统、智慧能源系统等，全面推动企业向全流程智能工厂迈进。
在质量升级方面，晋钢部署在线检测系统和传感器网络，实时采集产品成分、尺寸、表面缺陷等数据，实现质量问题的即时预警和闭环控制，降低不合格品率；基于智能模型优化冶炼、轧制等关键工艺参数，减少人为误差，提高产品一致性。例如，通过AI（人工智能）动态调整温度、压力等变量，确保钢材力学性能稳定；通过区块链或MES（制造执行系统）记录产品全生命周期数据，实现质量问题溯源，加速工艺改进和客户反馈。
总之，以创新为强大驱动引擎，从高端入手，晋钢已经将锌铝镁板、家电板、汽车板、电控柜用板等代表性产品打造成为行业一流品牌，正在让晋钢品牌深入人心，成为高品质的代名词。
完善售后服务，从体验入手
“有了好的产品，好的服务也得跟上。用户的使用体验感不好，相当于黄金埋在了泥土里，难以发光。”陈友认为。他强调，售后服务是品牌建设的重要一环。
晋钢在这方面下足了功夫。一是在客户需求的响应时间上，一般都在24小时以内解决。对于远距离客户，要求售后人员三天内到达现场；对于近距离客户，则要求一天内到达，及时为客户解决问题，保障客户权益。
晋钢锌铝镁产线
唐元海介绍，当用户发生质量异议时，晋钢的ERP（企业资源计划）系统中的客诉管理系统便开始发挥作用。以往，质量问题靠人工在电脑里记录和统计，如今则依靠系统进行全面管理。质量异议经提报进入系统后，技术部门会迅速进行责任认定，最后完成谈判和赔付入账，整个流程均由系统跟踪。
客诉管理系统具有三大显著优势。其一，极大地提高了售后服务的及时性。质量异议提交到系统后，改变了以往只有少数人知晓的状况，如今相关负责人、区域公司总经理以及公司领导都能实时看到。大家共同跟踪问题，大大加快了解决问题的进度，从提报至结案的速度大幅提升，周期显著缩短。其二，通过系统管控，针对性措施得以高效施行。一旦发生质量异议，技术部门会精准界定具体生产厂的责任，深入分析产生质量异议的原因，并制订针对性措施输入系统，从而降低同类质量异议再次发生的概率。其三，系统能够根据用户不同使用场景产生的质量异议，精准识别客户需求，进而研发针对性产品，满足用户使用需求，有效避免因材料不适用产生的各类质量异议，减少质量异议次数。
晋钢锌铝镁产品库
近期，晋钢正对产销研一体化平台进行升级。在销售模式上，晋钢专注于提升客户体验和管理客户关系，侧重于优化供应链和生产流程，积极探索C2M（用户对制造端）和CRM（客户关系管理）的数智化管理模式，实现信息自动管控，提升信息化水平。
产品的系列化让用户拥有完美的一站式采购体验。
仍以国强为例，作为1家年产量在50万吨左右的企业，国强生产的光伏支架规格繁多。屈服强度从350兆帕跨越到550兆帕，锌层厚度涵盖275克/平方米、310克/平方米直至450克/平方米。如此多样的要求，意味着晋钢需要具备强大的产品供应能力。在高峰时期，晋钢1个月内要提供一二百种规格的产品。面对这一挑战，晋钢从前端销售开始，协同技术与生产部门，对订单进行高效整合。接到订单后，晋钢迅速开展产品质量设计，优化排产方案。销售与生产部门紧密配合，根据客户的交期要求，进行综合排产，确保产品按时、按质交付。
如今，晋钢的热基锌铝镁板生产线已顺利投产，生产能力十分强大。从薄规格的0.25毫米到厚规格的6.0毫米均可生产，冷基产品厚度也能做到3.0毫米。无论规格薄厚、强度高低，晋钢都能实现产品的全覆盖。
“这使得国强仅从晋钢就可以满足所有的采购需求，极大地提高了采购效率。”唐元海说。
据唐元海介绍，有一次，国强将生成一批用于出口的光伏支架，对材料品质要求极高，要求钢材的屈服强度波动在50兆帕以内。晋钢得知后，加班加点进行技术研发、质量攻关，严格控制每一道工艺，最终完美交付产品，赢得客户赞誉。
不仅如此，晋钢还注重产品应用效果的反馈。当国强用晋钢锌铝镁板生产出的光伏支架应用到现场后，晋钢会前往现场取样，检测光伏支架的实际应用效果，形成一个完整的质量反馈闭环。并且，在国强生产光伏支架过程中，一旦出现问题，晋钢会及时派遣专业技术人员前往现场，与国强技术人员交流并解决问题。这种全方位的服务，赢得了客户的高度认可。
晋钢产品外发库房
“国强在光伏支架领域取得成功，晋钢功不可没。”国强晋城工厂负责人毛文俊说。
从今年开始，晋钢重点开展了EVI（供应商先期介入）项目，对重点客户和重点工程提前介入。例如，在与某机场对接过程中，了解到该机场对彩涂板有极高要求。晋钢通过3次试验，成功研发出符合客户需求的产品。起初，晋钢在生产时较为谨慎，待小批量生产确认质量无误后，才进行大规模生产，最终产品获得客户高度满意。
“晋钢有长流程的优势，对产品质量的把控可以贯穿每一道工序。与其他头部企业的同种产品对比显示，晋钢产品质量已实现领跑。”邹明说。
晋钢超导电彩涂板荣誉中国之冠产品
“面向未来，晋钢正凭借在产品、服务、技术、智能与绿色发展等多方面的卓越表现，不断塑造一流品牌价值，在钢铁行业中书写属于自己的辉煌。”陈友说。
