图为首钢园智慧运营中心。 （本报记者 李江梅 摄）
本报记者 李江梅
金秋九月的北京暑热未消，首钢园区里游客熙熙攘攘，几座锈迹斑驳的“退休”高炉高耸入云霄。放眼望去，葱郁茂密的绿色植被与工业时代遗留下来的建筑交错掩映，让这座昔日的钢厂散发着自然与人文之美。
就在不久之前，2023年中国国际服务贸易交易会（以下简称服贸会）在这里圆满落幕。今年服贸会的展览规模共计15.5万平方米，仅首钢园区的展览面积便占到了11.7万平方米。由于今年是中国全面恢复线下展会的第一年，来自五湖四海的展商和游客走进首钢园区，扩充“朋友圈”、开拓眼界，近距离体验科技之美、文化之靓。在服贸会举办期间（9月2日—6日），首钢园区的客流量累计达到了45万人次，仅9月3日一天的客流量便突破了10万人次。
经历了连续两届服贸会的举办，首钢园加快从“工业锈带”向“活力秀场”转变的脚步，成功打造出“山—水—冬奥—服贸—科幻—工业遗存”的特色景观，形成了集餐饮、酒店、零售、展览、体验等多元场景于一体的特色消费生态。
9月4日，《中国冶金报》记者来到服贸会首钢园区，并邀请到了北京首钢建设投资有限公司设计总监于华与记者一起畅游首钢园的各个展区，分享服贸会筹备过程中的幕后故事。
于华将打造首钢园服贸会3.0版本的“秘籍”凝练为“三个三”，即三提升（绿化景观提升、道路交通提升、配套服务提升）、三优化（设备设施优化、空间优化、配置优化）、三创新（创新呈现一高炉元宇宙乐园、创新升级10号馆、创新建设智慧运营中心）。
“我们希望能够打造一个将山水、工业遗存与现代展会有机集合起来的花园式、聚落式的展会，为游客提供吃住行游购一体化的游览体验。”于华说道。
漫步园区——
感受文化与科技的水乳交融
从南录厅进入服贸会首钢园区，正对着入口的便是服贸会展馆区的“中轴线”。红色的“中轴线”宛若一条丝带，串联起了首钢园展区的15个展馆。
从中轴线向远处眺望，可以看到一排红色的圆筒状建筑物。据于华介绍，这是以前首钢焦化厂的煤仓，每个煤仓高24米，可储存9000吨的原煤。“在本次服贸会筹办过程中，我们对这些煤仓进行了检测和加固处理，将它们作为景观构筑物保留了下来。我们还计划在未来对其进行更新和再利用，希望它们有朝一日能够成为代表着城市更新和城市复兴的地标式建筑。”于华说道。
据悉，首钢园展馆区共有13个钢结构展馆和2个膜结构展馆，设有9个专题展。其中，1号、2号展馆为文旅服务专题展，主题为“科技赋能文化，文化赋能城市”，是本届服贸会最受广大游客欢迎的专题展区之一。这里不仅有数字三维复原的通州古城、“最美中轴线”光影交互式体验空间、“开心麻花”演艺会客厅等沉浸式数字体验项目，还有制作精美的非遗、文创产品和独具地方特色的农副产品，传统与现代、自然与城市、科技与娱乐碰撞出来的火花，让游客们流连忘返。
今年首钢园区新增的15号馆——北京老字号创新发展体验区位于万米大草坪上，是一个由白色张拉膜结构建成的室外展厅，展览面积共计4500平方米。据悉，有近60家老字号企业参展，涉及餐饮服务、工艺美术、中医药、商业零售、居民服务业等七大领域。北冰洋、全聚德、稻香村、庆丰包子铺、护国寺小吃等一些大家耳熟能详的北京老字号品牌“粉墨登场”，展示他们是如何将百年老字号优秀的品牌文化传统和高精尖的品质融入现代人的消费、生活习惯中，从而创造新的时尚和潮流。
于华表示，“修旧如旧”是首钢园在此次服贸会筹备过程中坚持的理念。“我们使用城市更新和改造的方式，按照功能需求对原有的工业建筑进行重新设计和有效利用。例如，我们将原来的修理车间、刀具车间改造为现在的会议室，满足服贸会的会议需求，对焦炉、煤仓等工业遗存予以保留，使其与空间景观环境有机结合起来。”她解释道。
服务升级——
为游客提供“吃喝玩乐”的优质体验
今年首钢园区吸收了历届服贸会的筹办经验，对各方面服务进行了完善和升级，为游客的服贸会之旅提供“吃住行游购娱”优质选项。
据于华介绍，在此次服贸会的筹备过程中，首钢园区的工作人员收集了上一届服贸会举办过程中游客们反馈的意见和建议，汇总出几个亟须改善的方面，并“对症下药”。
“比如，去年参加服贸会的游客们普遍反映展区内卫生间太少。对此，我们在首钢园区内新增加了121台单体生态卫生间，平均每个场馆配备8台～10台，同时在服贸会期间再增加200台临时卫生间，让游客在5分钟内便可到达附近卫生间。”于华举例介绍道。
除此之外，首钢园区为满足广大展商和游客的停车需求，对停车场进行了升级，相比去年增加了2000多个车位，总共可提供车位6800余个；为做好会展期垃圾处理工作，增加一处垃圾消纳处理点，实现分类收集、分类处理、装卸外运；为保障搭建及撤场安全，在展馆货运门增加泛光照明120套；为改善园内交通状况，改造了31条微循环道路，开通焦化厂东路、四焦炉北路、修理厂西路3条道路总长1.35公里；通过绿化补植、改造铺装、生态涵养等方式全面提升园区八大区域45万平方米绿化景观；增补、完善交通导引标牌113块……
除了基础设施方面的“查漏补缺”，消费服务的升级是此次服贸会的另一大亮点。“我们在首钢园展区的各个角落设置小型的流动售货车，向游客提供咖啡、简餐、汽水等餐饮售卖服务，让游客在服贸会区域的任意位置，步行5分钟内可找到咖啡简餐厅、10分钟便可找到正餐商户吃到正餐、15分钟到达可进行大型聚餐的商家。”于华向《中国冶金报》记者介绍道。
为了为广大游客提供点对点的人性化服务，志愿者服务专项工作组还从清华大学、北京外国语大学等36所高校，以及首钢集团、石景山团区委和北京市志愿服务联合会招募选拔了1050名志愿者安置在服贸会首钢园展区。志愿者们流动在几个入口处和志愿者服务站，耐心地为游客们提供路线指引、园区答疑、外语翻译等服务。
智慧赋能——
让园区每个角落尽在掌控之中
在首钢园六工汇购物中心西侧，矗立着一座不起眼的四层红色建筑，但走进去，你会发现里面别有洞天。巨大的高清电子屏幕上以3D建模的形式呈现出首钢园服贸会展区的各个区域，电子地图上闪烁着颜色各异的标识，使用鼠标点击切换界面，有关园区的各类数据便会以可视化图表的形式浮现在屏幕上。
这里就是集管理调度、客户服务、数字呈现等多种功能于一体的首钢园“智慧大脑”——智慧运营中心（IOC）。
于华站在智慧运营中心的大屏幕前介绍道：“这里原来是首钢园的电力调度中心，我们用不到两个月的时间，就把原来一座破破烂烂的、已经荒废了10年的旧厂房，改造成了现在的智慧运营中心。”
据相关人员介绍，智慧运营中心于6月底开始设计搭建，于8月25日达到投用条件。整套智慧系统共设有园区概览、动静交通、数字经济、服贸会安防四大板块。通过指挥大屏，工作人员可以足不出户地实时监测园区内的人流量、道路交通状况、停车场利用率等信息，并通过点击地图上的蓝色光标调用道路监控画面，进而方便园区管理人员根据实际情况下达指令、做出人员调度安排，大大提高了运营效率。
“这里不仅是城市更新的范例，也是首钢园区智慧化管理的典型代表。”于华说道。
据悉，在服贸会结束后，相关技术人员会对该系统进行进一步的升级和优化，对服贸会举办场地之外的剩余所有区域按照实物进行3D建模，届时该系统将覆盖全园区范围，成为“一统”首钢园的得力干将。
9月6日，历时5天的2023年服贸会圆满落幕。从冬奥会到服贸会，首钢用持续不倦的探索向我们讲述了一个工业遗产是如何被城市重新接纳、重焕现代活力与生机的故事。而此次成功举办的服贸会也正是首钢园未来进一步转型发展的“催化剂”，不仅让人们看到了新的产业集群、新的消费场景、新的技术生态在首钢园区内落地生根的更多可能性，更让“新时代首都城市复兴新地标”这个全新的首钢标签在更大的舞台上熠熠生辉。
《中国冶金报》（2023年09月13日 08版八版）
