在设备管理部有这样一支虚拟运维团队，组员来自不同班组，面对年初固定电话与通信线路运维业务的回归，他们从零开始，刻苦钻研，发挥各自特长，取长补短，实现协同效用优势最大化，圆满完成各项检修运维任务，保障公司通信线路的稳定传输。

　　“当时连熔接仪怎么用都不知道，更别说找光纤断点、做熔接了。”运维团队责任人江波回忆起最初的窘境，语气里还带着一丝感慨。团队没有一个“懂行人”，面对细如发丝的光纤，大家心里都没底。

　　但退缩从来不是他们的选择，江波带头在网上搜寻教学视频，大家一边眼睛紧紧盯着屏幕，一边手里拿着熔接工具反复比画，笔记本上记满了操作要点和注意事项，就连熔接时的手势角度，都要互相比对、纠正。

　　三月，一场突发故障让这支新手团队迎来了首次实战考验。厂区内某处视频监控光纤突然断裂，远程监控画面瞬间黑屏，生产操作及安全面临挑战。接到电话后，团队成员带着设备飞速赶到现场。可现实的难题远比练习时棘手，每个人的额头上都冒出了汗珠，气氛紧张得仿佛能拧出水来。

　　“别慌，我们上网查一下解决方案。”江波的声音打破了紧张的沉寂。他们对照给出的建议一步步调整操作手法。终于，当红外测试显示光纤信号正常，监控屏幕重新亮起清晰画面的那一刻，现场爆发出一阵欢呼，大家悬着的心才落了地。

　　在光纤熔接业务攻坚的同时，固定电话运维工作也同步推进。他们主动跟着联通公司技术人员学习固话通信原理，从交换机端口锁定，到话机本体故障排查，再到电话移机、新增安装，他们在一次次实操中摸索经验，把理论转化为熟练的技能。

　　从三月的光纤抢修，到五月的光纤改道，再到七月以来的固话故障排查与安装，近一年里，运维团队完成各类通信任务十余次，足迹遍布厂区各个角落。如今，他们的光纤熔接速度加快了5倍，电话故障处理时间缩短了2倍，累计创效80余万元。

　　“我们不再是当初的‘门外汉’了。”江波笑着说。这支从零起步的队伍，凭借着一股子钻劲和韧劲，完成了从“零基础”到“排头兵”的蜕变，已成为公司通信保障线上一支能打硬仗的尖兵。（朱凯、江波）