5月初夏，已是深夜11点，邢钢销售公司副总经理赵垒正准备休息，突然接到某汽车配件生产商紧急来电，其所供大型车企新车在车辆路试后，现场发现半节悬架弹簧，这半节弹簧的原因分析不清，客户即将出厂的800辆价值千万新车将命运未卜，不得出厂。

　　悬架簧是汽车悬架中的弹性元件，在车桥、车架或车身之间作弹性联系，承受和传递垂直载荷，在汽车的生命周期中不能出现问题。作为汽车原料供应商的邢钢服务团队半夜闻讯而动，先查自身原因，未发现异常。次日上午与汽车生产商、配件供应商召开三方电话会议后，下午即应邀组成技术中心副主任、销售公司副经理和生产、品质控制、检化验分析高级工程师组成的邢钢顶级专家团队到达供应商所在地，与各方专家投入到失效原因分析和问题查找上，连续多日历经数轮高频次、高强度加倍“疲劳试验”“金相分析”和细节验证，邢钢产品再次以稳定和高质量的表现，赢得客户的信任。最终经多方专家确认，所有新车全部放行发运。

　　在2007年即通过国际汽车质量管理体系等三体系认证的邢钢，深知产品质量对汽车品牌的影响，动辄几万、几十万辆的召回和舆论压力，不仅是汽车厂家头上的“达摩克利斯之剑”，也给汽车供应商、原料供应商提出了无数苛刻的、精益求精的要求。

　　作为中国高端工业线材领域的排头兵，邢钢始终坚持“做精、做专、做强”的专业化发展道路，近年来持续在汽车高端零部件用钢领域发力。为拿下日系、欧美车企认证，产、研、销人员组建跨部门研发团队，咬定青山不放松，有时一个认证项目一做就是5年，目前已通过本田、现代、神龙、上汽、福特等38家汽车主机厂和零部件厂家认证，客户拓展到日系、韩系、德系、法系、欧美系，并实现国内自主品牌全覆盖，年销量达到30多万吨，市场占有率超过三分之一，稳居国内领先地位。也正因为有了这种专注，邢钢才能先后获得“全国质量奖”、“高新技术企业”、“中国工业线材行业钢厂领导品牌”和“国家科学技术进步一等奖”等荣誉。

　　为了保证在汽车行业的领先，邢钢除全力提升质量水平外，也同时构建了以客户为中心、以服务为根本的“扁平化”营销服务构架，建立了定期走访、客户经理负责制的服务体系。2018年与重点客户通过共享实验室、产品标准对标、产品质量提升等方式开展服务型战略合作。而这一个紧急电话求助，一次快速响应，凸显了邢钢“客户导向”的管理理念，邢钢已把服务渗透到产业链条的每个环节，500余家下游客户，客户经理一对一服务终端，深入了解产品使用情况，挖掘客户新的需求，发现存在的服务差异，融合客户建议，持续改进，更准确地实现产品品牌优势与消费者需求的充分对接。

　　习总书记说：“山再高，往上攀，总能登顶；路再长，走下去，定能到达”，在专业化工业特钢线材道路上，邢钢将以“高科技、负责任、绿色，引领国内高端装备制造材料供应”为目标，坚定不移地走下去。