本报通讯员 柳海兵 詹玉
“安钢汽车钢在我们这儿算得上是‘免检产品’！交货速度快，质量过硬，不愧是安钢出品！”这是笔者11月初走访郑州宇通客车股份有限公司（以下简称“郑州宇通”）时，该公司质检人员对安钢汽车钢的评价。
连日来，笔者相继走访了郑州宇通、中国二冶集团有限公司冶金工程技术分公司（以下简称“二冶冶金”）和中铁十二局集团有限公司（以下简称“中铁十二局”），从这3家安钢产品用户的介绍中，探寻安钢高品质服务的秘诀。
赞服务——
“服务、售后有保障”
郑州宇通是一家集客车产品研发、制造、销售于一体的大型现代化制造企业。企业规模、销售业绩在同行业名列前茅。郑州宇通新能源客车在国内保有量超过7万辆，连续5年保持新能源汽车销量行业第一的地位，在新能源汽车市场的成绩有目共睹。
负责郑州宇通新能源技术开发的陈慧勇向笔者介绍，在过去的5年里，郑州宇通通过技术提升，使新能源车辆更好地兼顾经济效益和社会效益，并加快推动睿控系统（睿控系统具有“电动四化”和“智能四化”的特点。“电动四化”即驱动、冷却、转向、转动的电动化，“智能四化”即发动机启停、驱动管理、控制和远程技术支持的智能化）的技术升级换代。
为了配合郑州宇通汽车新能源、轻量化的转型升级，安钢组织技术、生产、销售人员以全过程、全方位跟踪的方式，及时收集产品信息，处理相关技术问题，及时掌握第一手资料，量身定制专供郑州宇通的AG510YT、AQ235BYT牌号产品。在生产现场，郑州宇通技术人员许盛科称赞道：“安钢为我们量身定制的产品在性能、质量上都能满足我们的要求。”
“安钢在服务质量和售后质量上给我们提供了最优质的保障。你看，正在那里忙碌的是安钢销售人员张威，自产品出库、发货以后，从产品的试用、调整到正式使用，他都会全程跟踪。而且他每周都会来我们厂两次到三次，查看产品使用情况。”郑州宇通采购员王明伟告诉笔者。
安钢营销人员通过一次次走访、一次次贴心服务，加深了郑州宇通对安钢的认可，使得汽车厂设计人员、研发人员充分了解并信任安钢的产品。
“不仅要为客户提供产品，还要提供适合客户的综合方案，全方位服务好客户。让客户满意，是我们不懈的追求！”安钢汽车钢产品经理陈安落说道。
赞产品——
“质量稳定、结构均匀，用起来放心”
河北雄安高铁站是当前雄安新区最大的用钢项目，站场总规模为6台12线，站房建筑面积达到13.8万平方米，约为96个足球场的面积，是京雄城际铁路、京港台高速铁路等多条线路的交汇点。该高铁站建成后，将对完善京津冀区域高速铁路网、提高雄安新区对全国的辐射能力提供强大的支撑，成为中国铁路客站创新发展的标志性工程及雄安新区面向世界的窗口。
该项目体量大，对高层建筑用钢的平直度要求严苛，交货进度还需配合中铁建工集团、中建三局两家央企，交货期极紧，能否按时交货将直接影响工程项目进度和安钢企业形象。
在采访中，二冶冶金项目经理范彩宏告诉笔者：“我们公司选取供货厂家的标准十分严格，采取评分制，需要一周多轮次现场谈判、现场评分，产品质量、交货期、技术标准、价格等都是评分的关键。经过几轮磋商、打分，安钢评分位列第一。安钢产品质量稳定、结构均匀，我们用起来非常放心。”
“最关键的是，无论是在产品质量、研发技术，还是在售后环节，安钢都能提供高品质的服务，总是设身处地为我们着想。给我印象最深的就是安钢销售公司的小伙子杨帅。为了工程项目顺利开展，为了配合其他钢厂的施工进度，他当时在内蒙古包头待了将近20天，吃、住、行都跟我们在一起，为我们提供了最及时、最有效的服务，大大提高了我们的工作效率。”二冶冶金采购员王兆观说道。
“如果按照电商的标准打分，我要给安钢一个大大的五星好评！我们愿意与安钢这样服务一流、产品质量过硬的企业合作！”范彩宏满意地说。
赞速度——
“不得不佩服‘安钢速度’”
山西天龙山景区大桥项目是2019年全国青运会配套项目，属于省级重点工程。根据项目进程，青运会召开前，该大桥项目必须实现全部通车。
由于大桥跨度、弧度、高度及加工企业多而杂等因素，与该项目相关的6家钢箱梁加工厂提供的产品规格尺寸完全不同，1.7万余吨的桥梁板，规格就达到1800种，给组织生产造成了极大困难。
承建该项目的中铁十二局第四工程有限公司项目总指挥乔明向笔者介绍：“为了确保产品质量，安钢销售人员迅速行动，分三批次将安钢桥梁板样品送至项目部，配合我们质检人员进行第三方检测，让我们充分了解了安钢桥梁板优异的产品性能。”同时，为了有效降低客户采购成本，安钢销售人员与技术部门紧密配合，协调项目部技术单位，在钢板的生产和使用上，找出有利于供需双方的最佳结合点，提供钢板采购最优解决方案，在尽可能降低生产难度的同时，保证项目如期完工。
与安钢签订购销合同后的第5天，安钢就成功交付了第一批桥梁板，刷新了该公司从生产到交付的最短历史纪录。全部桥梁板交付完毕的时间节点，比客户预计的到货时间还提前了近1个月，为项目施工方争取了宝贵的时间。
该工程项目经理马捷专程来安钢交流：“这次真是刷新了我对安钢供货速度的认识，不得不佩服！”
《中国冶金报》（2020年12月01日 05版五版）
