本报通讯员 詹玉
“安钢高强钢在我们这里是‘免检产品’！交货速度快，质量过硬，不愧是安钢出品！”7月13日，笔者在走访安钢下游用户——郑州煤矿机械集团股份有限公司（以下简称“郑煤机”）时，该公司质检人员对安钢高强钢赞不绝口。
郑煤机是我国液压支架的龙头企业，也是全球最大的液压支架生产制造商。郑煤机的高强钢采购份额几乎占全国煤机企业高强钢总采购份额的50%，而安钢供给郑煤机的高强钢占郑煤机总采购量的60%左右。郑煤机生产的“全球第一架”——8.8米液压支架所用材料98%以上由安钢直供。
在采访中，安钢销售公司产品室经理牛江华告诉笔者：“安钢产品质量稳定、结构均匀。8.8米液压支架对所用钢板的性能、表面质量及平整度均有较高的要求，必须按照世界最高水平的欧洲标准交货。且用户在欧洲标准的基础上，又在钢板强度范围、性能稳定性、屈强比、平直度等方面提出了更为严苛的‘用户标准’。以平直度为例，欧洲标准要求为每2米不超过13毫米，而郑煤机对该批产品的要求为每2米不超过5毫米，成分设计、参数要求更高，稍有差异就会变成用户不要的废品。”
“我们跟安钢合作了很多年，安钢产品在质量控制上与国外先进水平不相上下，一直都能满足我们的使用要求。最关键的是，安钢的服务非常好，无论是在产品质量、研发技术，还是在售后服务上，安钢都能提供高品质的服务，总是设身处地为我们着想。比如，正常钢板都是贴标，外加打钢印，贴标很容易丢失，钢印时间久了就看不清了，找起钢板来非常麻烦，有时还需要吊车配合。安钢的做法很贴心，为了让我们更好地识别符合欧洲标准的高强板，安钢在现有钢板喷印标识的基础上，根据不同等级，在钢板侧面再喷印上不同颜色的漆，以便我们精准识别。这极大地提高了我们的工作效率，再也不用担心钢板不好找了！”郑煤机供销公司经理王林峰告诉笔者。
“如果可以按照电商的标准打分，我要给安钢一个大大的五星好评！作为用户，我们就是愿意与安钢这样产品质量高、服务优良的企业长期合作！”王林峰说道。
像来自郑煤机这样的用户的点赞，安钢销售人员已经收到了很多。为客户量身定制产品，以全过程、全方位跟踪的方式，及时收集产品信息，处理相关技术问题，实时掌握第一手资料……通过悉心服务用户，安钢进一步提升了产品档次，增强了市场竞争力，为企业开拓高端市场提供了有力支撑。
《中国冶金报》（2021年7月20日 08版八版）
