图为山钢工作人员正在为客户解难题。（山钢 供图）
本报通讯员 赵腾 张庆祥
“ 你们秉承‘客户至上、质量第一’服务理念，在工期紧、任务重的情况下，为我公司项目高效运行提供了优质保障，特表示诚挚感谢……”近日，中石化石油工程建设有限公司向山钢股份发来感谢信，为其及时、高效、优先排产重点工程项目订单表达谢意。
去年底，山钢股份营销总公司收到中石化石油工程建设有限公司的紧急求助，该公司一海上平台项目工期十分紧张，要求所需船板和海工H型钢在一个月内供货，并在两个月内完成1425.69吨全部订单产品的交付。
“客户需求就是奋斗的目标，没有任何讨价还价的余地。”山钢股份营销总公司特事特办，充分发挥“五位一体”协同优势，同山钢股份莱芜分公司技术中心、厚板厂、型钢厂和汽运公司组成服务专班，克服该订单产品质量要求高、产品规格杂、交付期短和疫情期间集中运输等困难，通过合理调配生产计划、技术介入定制工艺参数、及时优化生产流程、适时调整船检预约、第一时间将钢材运输到客户生产现场等措施，实现了产品的及时、高质量交付，为客户项目高效运行提供了保障。中石化石油工程建设有限公司物资采办中心党委书记任光明对此深表感谢：“我们也是抱着试试看的想法，没想到山钢股份又快又好地完成了此次订单保供，完全超出了我们的预期，我必须给山钢股份点100个赞！”
近年来，山钢股份以优质产品、超值服务不断赢得客户青睐，2021年以来多渠道收到客户感谢信、表扬信20余封，新增合作用户30余家，市场占有率和品牌美誉度持续提升，“山钢造”成为越来越多客户的首选。
“客户的认可是对山钢的充分肯定，客户的赞美是对山钢人最大的鼓励。我们会继续以‘为客户提供满意的产品和服务’为使命，坚持产品和服务创新，深耕终端市场，打造具有国际竞争力的钢铁强企。”山钢集团副总经理，山钢股份党委书记、董事长王向东说。
《中国冶金报》（2022年4月12日 04版四版）
