本报通讯员 许然
品牌是高质量发展的重要象征，加强品牌建设是满足人民美好生活需要的重要途径。习近平总书记强调，要“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。面对转型发展的迫切需要，作为新中国第一件车轮、轮箍诞生地的马钢交材创新驱动，成功实现从跟随到领跑的跨越，一举迈入轨道交通轮轴产业的前列。
经过60年的接续奋斗，从仰望海外标杆的项背到“借船出海”走向国际市场，再到战胜对手后思考如何保持引领优势，该公司用心书写出了一部民族轮轴品牌的奋斗史，致力让“好车轮”变成“强品牌”。
加强标准体系化建设
提高核心竞争力
马钢交材的质量管理体系建设最早要追溯到1995年。随着我国及全球铁路事业迅猛发展，客户对铁路装备的要求也越来越高，诸如可靠性、安全性、经济性、维护性等。为了满足日益增长的客户需求、适应日趋激烈的市场竞争趋势，为客户提供更为可靠、安全的车轮产品，马钢交材迫切需要一套针对铁路行业特点的质量管理体系规范，提升公司管理水平和核心竞争力，
在此背景下，该公司于2014年建立了以ISO9001标准为基础，补充了各类铁路、轨道交通行业标准要求的质量管理体系。据该公司工作人员介绍，通过导入IRIS（国际铁路行业标准），该公司建立了IRIS经营管理体系，查找到公司现有质量管理体系相对IRIS经营管理体系的不足，为管理体系持续改进指明了方向。同时，该公司借用此标准，整合原有管理制度，重新构建一个以IRIS为核心，以零缺陷管理和安防体系建设为基础，以责任体系为督导，以车轮、轮箍产品全生命周期的质量信息化系统为保证的全维度车轮质量管理体系，并在后期的运用中将其推广到其他轮轴产品。
提炼“快好优特”品牌概念
提升产品美誉度
马钢交材根据马钢集团公司总体部署，于2016年开始逐步导入卓越绩效模式，持续推进“增品种、提品质、创品牌”的“三品”战略，以新产品开发拓展市场，以质量和服务赢得客户，以文化和品牌引领高质量发展。该公司总结提炼出“快好优特”的品牌概念，在响应快捷、质量卓越、服务优质、特色鲜明4个方面狠下功夫，确立了以主动式客户服务模式为依托的差异化服务体系，使马钢轮轴产品的满意度、美誉度、客户忠诚度不断提升，马钢轮轴产品的品牌效益愈发明显。
该公司坚持“质量第一”，一方面不断改进工艺技术、强化过程质量控制，在全球轨道交通行业推行的IRIS管理体系标准基础上，引入风险管理方法，建立健全轮轴产品质量安全风险控制体系；另一方面增强员工“质量红线”意识，营造“品牌在身边、品牌在岗位、品牌在日常”的良好氛围，大力推动全员参与的质量改进活动。近5年来，马钢交材累计获得全国和冶金行业QC（质量控制）小组成果发布奖、优秀质量管理小组、质量信得过班组等近30个荣誉称号和奖项。
该公司坚持以产品创新和服务升级改善客户体验。该公司实施“产销研联动”，推行EVI（供应商先期介入）服务，全面满足客户个性化需求；牢固树立“全周期管理”意识，实施产品全生命周期管理，开发客户服务管理CRM（客户关系管理）平台进行归纳和管理，运用QCDVS（质量、成本、交付、品种和服务）多维度评价、产销研SBU项目和一贯制管理手段，持续改进和创新公司的产品和服务。与此同时，该公司大力培育和传播企业品牌文化，持续提升马钢轮轴品牌影响力。该公司一方面精心制作马钢交材企业形象片和产品宣传册，积极参加在国内外重要展会和论坛，展示产品、传播理念、推介品牌；另一方面建成中国辗钢车轮展示馆，展示自力更生解决关键核心问题到世界领先的马钢轮轴发展史。
握牢创新“金钥匙”
增强品牌影响力
从跟随到并跑，再到领跑，马钢交材开启成功大门的“金钥匙”只有两个字——创新。该公司始终在专业化发展的道路上心无旁骛、深耕笃行，专注于提升竞争优势和品牌影响，致力于产品和技术的迭代升级。该公司以第二曲线理论为指导，从产品生产技术上寻找破局点、从装备技术迭代升级上发现增长点，用数字化技术推动企业转型发展。该公司围绕“现场、市场、世界和未来”，聚焦“高速、重载、大功率、绿色城轨”四大应用场景，确定了“产品设计、工艺升级、智能制造、运用改善”四大技术发展方向，以项目管理的形式开展科研攻关、技术攻关、新品开发，以更好地满足轨道交通“安全、适用、高效、智能化”的发展需求，不断改善轮轴产品的一致性、稳定性、可靠性，不断提升公司竞争力和品牌影响力。
通过建设集控中心，以及运用宝罗机器人、数字孪生、工艺一键式设计、高级排程等手段，该公司完成了设计、制造和服务全流程的数字化改造，实现制造数字化；通过研发产品一键式设计等，打通车轮生产制造与运用服役数据壁垒，夯实轮轴全生命周期管理基础，实现了传统制造逐步向服务型制造的转变，实现了智慧化服务。该公司持续加大研发投入，提高自主创新能力，于2022年成功获评为工信部第七批制造业单项冠军企业，2023年入选国务院国资委“科改示范企业”名单。
从造出新中国的“争气轮”到圆梦高速车轮，马钢交材实现了引领国产车轮大踏步追赶甚至比肩世界顶尖的雄心；从跟随到领跑，筑梦再出发，马钢交材将矢志创新创业创造，全面开启公司改革转型发展新征程。
《中国冶金报》（2024年07月04日 02版二版）
