本报记者 杨立文 通讯员 韩强
2025年，随着首钢京唐战略发展稳步纵深推进，该公司不断改进自身物流管理模式，满足客户提出的不同需求，增强企业竞争优势。
销售人员通过实地走访相关客户，建立专项沟通渠道，针对每家客户订单的生产情况、要货时间、现场作业要求等信息整理成册，形成不同类别的推进时间表，并根据客户需求及时更新……这便是首钢京唐推行的“私人定制”柔性物流服务。在服务过程中，首钢京唐对重点客户逐一调研，充分挖掘不同行业的不同客户在生产、仓储、信息协同等方面的痛点，坚持“一企一策”精准服务。该公司在传统单一的物流服务模式基础上延伸服务链条，构建了“基础运输+仓储服务+售后跟踪”的全周期个性化服务矩阵，推动物流服务从“普适化”转向“定制化”，实现从货物传递向价值传递的升级。
在实地走访中厚板客户的过程中，该公司销售管理部将客户具体要求信息整理成册，实现与客户精准对接。他们采用客户定制化需求与服务商竞价相结合的方式，择优选择物流服务商，重组物流资源，建立运力保障、厂外库理货、二程发运、满足定制化需求的“四维能力”评估体系，并通过智能仓储降低库存成本，搭配专业防护运输设备，以低成本、高质量、高效率、高标准兑现定制化承诺。去年11月份以来，该公司销售管理部采用全面竞争的发运组织模式，充分评估成品库发运需求、客户需求、服务商运力能力、仓储能力等情况，最终确定每一家客户需匹配的汽运服务商单位个数，在实现物流降费的同时，还为客户缩小了承运范围，真正实现了定制化服务。
针对内部产品发运，该公司销售管理部成立“一对一”专属服务项目小组，以月度订单梳理为基础，结合客户的个性化发运需求，从多个维度细化发运管理；与制造部、各相关产品生产单位对接生产计划安排，确定定制化项目推进表，并全程跟进成品库库存、港口库存、厂外库存、当日发运情况、到货情况以及次日发运计划，实现全流程实时管控。对外，他们与客户建立密切联系，及时跟进客户需求变化，联合优质物流合作伙伴，及时通报客户需求信息、生产进度、发运计划安排，细化汽运配送、仓储管理要求，并跟踪船舶运力计划等信息，在急发保供、控货管理、仓储管理等方面为客户提供定制化贴身服务。
《中国冶金报》（2025年05月13日 03版三版）
