曾经，她身披戎装，为国家和人民的安宁奉献青春；如今，她奋斗在企，以真诚敬业和优质服务，赢得了客户的信任和高度赞誉，如同一朵铿锵玫瑰，绽放着独特而耀眼的芳华。她就是荣获方大集团2023-2024年度优秀复转退伍军人称号的销售公司业务员叶爱。

　　真诚敬业 优质服务绽光芒

　　“您好，欢迎您来到方大九钢酒店……”2023年8月，因工作需要，叶爱临危受命，担任了方大九钢酒店的市场销售部客户经理。她坚持“客人就是上帝”的服务理念和“影响客人到店的体验感就是踩红线”的工作思路，尽最大力量为每位客户提供最优质的服务，让客户宾至如归，并想方设法提高酒店的营业额。2024年春节期间，叶爱了解到一位原本计划预订方大九钢酒店五月份结婚宴的客户，突然决定不在酒店订餐后，立即联系客户询问原因，并开车赶赴客户家中进行线下走访，了解客户的需求。当她了解到客户是因为对酒店的菜品和服务质量不太放心时，她第一时间将酒店的菜品清单、服务保障等向客户进行介绍推介，并为客户争取到一桌优惠试菜，同时做好宴席中的各项定制服务。菜品、服务、茶水……她对每个细节进行严格把控，最终以真诚敬业的态度和优质的服务赢得了客户的信任和赞誉。客户不但继续在方大九钢酒店预订了宴席，而且也成为了酒店的长期客户，仅婚宴这一单为酒店增加了8万多元的营收。

　　兵心不改 军地交流作贡献

　　一朝入军营，一生军人魂。“服从命令，忠于职守”是叶爱不变的誓言。2023年11月，公司武装部接到江西省基层武装部高质量发展示范区现场大型观摩活动走进公司的通知，对外介绍公司基层武装部高质量发展的先进经验，面对如此重要的接待，叶爱再一次临危受命，坚决服从公司安排。

　　为确保此次接待工作的圆满成功，叶爱投入了大量的时间和精力进行精心准备。她深入研究公司武装部的各项工作内容和成果，对每一个细节都了然于心。她反复斟酌讲解词，力求用最准确、生动的语言展现九钢武装部的风貌。同时，她还多次进行实地演练，武装大楼前、库室、荣誉室……她沿着参观路线一遍遍模拟，面对镜子不断调整讲解节奏和姿态，力求在正式接待中做到尽善尽美。

　　观摩中，叶爱为观摩团讲解了方大九钢武装部的历史沿革，特别是对企业如何将民兵队伍建设与企业生产经营、文化建设有机融合进行了阐述。她流畅的讲解、落落大方的表现，赢得了大家的一致认可。江西省军区领导对讲解员叶爱的专业讲解和方大九钢武装部的建设成果给予了高度肯定和赞扬。据统计，2023年，叶爱共接待到武装部参观交流人员300多人次，成功将企业责任担当的形象传播得更广、更远。

　　在叶爱身上，看到了军人风采与企业精神的完美融合，她用自己的行动诠释了“退役不褪色 建功新时代”的铮铮誓言，在未来的工作中，她将继续绽放芳华，在企业的发展历程中留下绚烂的篇章。（张尧峰）