本报讯（记者李巍 通讯员任铁英 王云江）7月13日，在河钢宣钢物流公司西一库区内螺纹钢成品垛前，描扫工正在核实外发产品信息，天车工正在进行吊装作业，库管工正在监管装车，大家紧锣密鼓地做好产品外发工作，用出色的业绩打通产品外发的“最后一公里”。

　　上半年，该公司累计外发钢材299.86万吨，降低物流成本23万元，实现了客户“零异议”的目标。

　　该公司始终秉承“零瑕疵”的质量理念，构建精益管控模式，在产品入库、吊装、检斤、出库等外发作业环节中形成了一套完整的外发质量管控体系，质量管控环环相扣，全方位保障产品外发质量，满足客户需求。该公司实行职工24小时值班制度；签订服务用户承诺书，做到层层负责、层层落实；设立意见箱，让客户随时反馈问题；在自提钢材车出厂时，要求用户填写服务满意度调查表。为提高服务质量，该公司管理人员每月不定期回访客户，进一步了解用户需求。

　　该公司针对直径12毫米螺纹钢直供个性化需求，在库区铺设胶皮垫，减缓钢材起吊、落地时的冲击；针对C72DA线材产品，在线材包装内外圈加装硬壳保护套，避免磕伤钢材。用心周到的服务赢得了客户的好评。

　　此外，该公司还成立综合巡检组，加大对外发产品质量巡查力度，杜绝打捆打包不紧、端部不齐等问题，确保外发产品标牌齐全、质量过硬，实现订单兑现率、客户满意率均达100%。

　　《中国冶金报》（2019年07月31日 07版七版）