本报讯（记者祝叶 通讯员崔爽 颜永健）“当初竞聘项目经理就是想挑战自己，跳出‘舒适圈’，提升自己的能力。”近日，刚刚竞聘上岗的山钢地产信莱物业公司水清新居项目经理吴斌对《中国冶金报》记者说道。
为深入贯彻落实山钢集团决策部署，坚决打赢“深挖地产”攻坚战，山钢地产信莱物业积极推进项目管控模式创新，以亏损或微利项目为试点，发布项目经理选聘公告，鼓励员工“揭榜挂帅”，共有11名职工参加了竞聘，最终4名项目经理成功入职。新上岗的项目经理深入项目一线，调研业主需求、分析服务流程、组织交流会议、探讨工作方案。
“上岗后第一天我就愣住了，因小区建设时间太长，车辆乱停乱放、下水主管道不顺畅等问题接踵而来。不过既然选择了竞聘上岗，我就得担起这个责任，努力解决问题。”吴斌表示。
吴斌带领物业工作人员，挨家挨户地做乱停车的业主的工作，对外来停车进行严格管控。经过1个月的整治，小区内部车辆停放变得有序，在改善环境的同时，还促进了车位租赁业务的提升，项目营业收入同比提升了60%。“这一个月，工作真的很累。但是看到园区的变化和业主的笑容，这些付出都是值得的。”吴斌笑着说道。
“新模式、新岗位、新挑战，竞聘成功后，我们加大了对岗位职工的培训力度，全面优化人员结构，提高管理服务水平。凭海临风项目蓄力向高质量发展，努力打造品牌项目，更好满足业主需求，这是我们不断努力追求的目标。”青岛凭海临风南区项目经理吕振说。
凭海临风物业人员强化“客户第一、服务至上”的服务意识，从员工的一言一行入手，签订职工考核承诺书，设立服务投诉专线电话，建立了完整的考核评估体系和服务监督管理体系。
经过一段时间的工作，信莱物业“揭榜挂帅”工作取得了显著成效：小区报修响应时间明显缩短，设施运维成本有效降低，增值服务种类更加丰富，客户满意度大幅提升。
9月份，信莱物业的水清新居、凯旋新城东区、凭海临风南区及北区等4个试点项目，全口径资金收入、物业费收缴率环比增长显著。
“现在的物业服务真的是越来越好了，社区环境干净整洁，安保措施也很到位，还经常举办丰富多彩的文体活动。”凯旋新城东区一位业主说。
“我们要树立‘奋斗者光荣、拼搏者美丽’的新风尚，在目标责任书签订后真考核、严考核，以业绩论英雄，让有为者有位，为能干事、想干事、干成事的人才搭建成长成才的舞台。”山钢地产党委委员，信莱物业公司党支部书记、经理夏雷表示。
《中国冶金报》（2024年10月22日 03版三版）
