在首钢集团贵钢医院，笔者触摸到了“未来医疗的温度”。“看病难”曾是许多患者心头沉甸甸的负担。而在这里，数字化这把“钥匙”，正悄然转动，解锁着传统就医模式的厚重“枷锁”。“挂号长龙”、反复奔波、信息壁垒……这些固化的景象，在指尖轻点、数据流转间，被一一解构、重组。在诊室里，医生能更专注地与病人交流；在挂号机前，老人因刷脸就能顺畅挂号而眉头舒展；在导诊台，患者指尖轻划手机就能清晰掌握自己的健康信息。这让笔者发现，医疗数字化转型的终点，从来不是“信息化”本身，而是让技术成为一股暖流，重新浇灌“以患者为中心”的服务土壤。
站在贵钢医院的门诊大厅，看着井然有序中透着的从容，笔者深信：当更多医疗机构握紧这把“数字钥匙”时，我们迎来的，将不仅是效率的提升，还是一幅幅更富人情味的医疗图景——技术的光芒下，映照出更多温暖的笑容。
本报通讯员 李崇英
2024年，首钢集团贵钢医院大力推进数字化、信息化建设，运行1年来，医院内部焕然一新，为患者带来了实实在在、可触可感的便捷就医新体验。近日，笔者走进首钢贵钢医院，数字化的浪潮扑面而来，每一个环节都彰显着科技的力量与人文的关怀。
走进门诊大厅，几台醒目的自助挂号机率先映入眼帘。它们整齐列队，迎接着前来就诊的患者。这些机器操作界面简洁友好，患者只需轻触屏幕选择科室和医生，再根据提示刷一下医保卡或身份证，不到一分钟就能轻松完成挂号，省去了排长队的烦恼。更贴心的“帮手”则藏在患者的手机里——首钢贵钢医院的微信公众号。患者动动手指，就能随时随地完成挂号、缴费。最方便的是，检查报告一出来，患者立马就能用手机查阅。“这功能可帮了我大忙！”前来贵钢医院就诊的王女士对公众号的查报告功能赞不绝口，“那次带孩子看病，检查完我急着回单位，根本等不了纸质报告。没想到在医院公众号上，很快就查到了孩子的检查结果，我直接把报告截图发给了家里老人，老人到医院根据医生处方取药。这个功能真的太贴心了，大大节省了我的时间。前后一点时间都没耽误，真是省心又省力！”从大厅的自助机到掌上的公众号，首钢贵钢医院正通过这些触手可及的数字化服务，让患者的信息获取更及时、就医流程更顺畅，实实在在地节省了大家的时间和精力。
移步候诊区，一切都井然有序。在这里，几台排队叫号机安静值守，成了这里的“智慧调度员”。患者挂完号，只需找个座位安心等待——系统就会严格按照挂号顺序自动呼叫，候诊大屏上也会清晰、实时滚动显示即将就诊的患者姓名。带儿子来看烧烫伤门诊的刘先生，对这种变化感触颇深：“以前候诊的时候，总怕错过又不知道还要等多久，心里特别没底！现在有了这个排队叫号系统，所有信息一目了然。我可以利用等待的时间安抚孩子提前做好心理准备，也不用担心错过叫号。”这套智能系统，不仅让候诊队伍“隐形”了，还缓解了患者等待时那份无形的焦虑。
在医疗服务的核心环节，首钢贵钢医院的数字化、信息化建设同样取得了创新性的突破。在首钢贵钢医院，医生轻点鼠标，患者的“健康密码”便跃然屏上。医生通过电子病历系统，可以迅速查阅患者的过往病史、过敏史、检查报告等详细资料，为精准诊断提供了有力支持。一次急诊抢救中，一位患者病情凶险。接诊医生火速调取其电子病历，快速锁定了患者既往严重的胃病史及当前服药清单。正是这些即时呈现的关键信息，让医生在黄金抢救期内迅速制订出精准、安全的治疗方案，最终为患者赢得了宝贵生机。
如今，该医院信息系统全力支持门诊报销，自共济账户功能上线以来，患者医保报销更加便捷，切实减轻了就医经济负担。同时，该医院院感科（医院感染管理科）借助信息系统实现食源性数据直报，大大提升了数据上报的及时性与准确性，为公共卫生安全筑牢防线。这一系列信息化升级举措，进一步优化了首钢贵钢医院的医疗服务流程，让患者与医院管理皆受益。
一年耕耘，数字化已成为首钢贵钢医院提升服务品质的核心引擎。通过一系列扎实的信息化建设，一个以患者需求为导向、高效运转、体验友好的新型医疗服务体系已初具规模。
面向未来，首钢贵钢医院相关负责人向笔者表示，其将持续深耕智慧医疗赛道，加大投入力度，不断拓展和丰富数字化服务的内涵。首钢贵钢医院致力于让信息多跑路、患者少跑腿，最终为每一位踏进医院的人，提供更有温度、更可感可及的全流程医疗服务体验。
《中国冶金报》（2025年06月04日 08版八版）
