本报讯 6月30日，笔者从本钢获悉，今年前5个月，该公司新增直供用户18家，新增直供用户订货量近10万吨。
今年初以来，本钢坚持“以效益为中心”的理念，瞄准全年工作目标不放松，通过精细化管理，清晰区分用户价值，明确用户开发方向，进一步提升服务水平，吸引直供用户纷至沓来。
本钢坚持把开发直供用户工作放在营销工作首位，深入研究产业链上下游用户的发展方向和潜在需求，深入开发发展潜力大、订购品种符合本钢产品结构调整方向的直供用户，稳固和提升重点区域战略直供用户比例，做到开发直供用户、服务直供用户、引领直供用户，提升企业效益。
为进一步开发直供用户，本钢在保持与现有大客户良好合作关系的基础上，从制度入手，建立以分公司为主体的直供用户开发体系，对直供用户进行分级管理，提升直供用户比例。本钢制订了《本钢直供用户分级服务体系管理办法》《本钢集团事态升级管理办法》等制度，采取精细化管理，提升服务用户的水平。
本钢全面树立“不在现场就在市场”的理念，加大对直供用户的走访力度。本钢集团领导带队跑市场，在走访过程中，为用户现场解决问题，提供“一对一”技术支持和产品售后服务，培育新的高端客户群。
此外，本钢围绕生产工艺优化、生产质量管控、产品特性及应用等内容，对全系统的营销人员开展了常态化培训，培养造就了一支能力强、业务精、善创新、会干事的高素质营销队伍，为开拓市场提供了坚实的人才保障。
下一步，本钢将进一步完善直供用户分级服务体系，继续开展用户走访工作，为增加直供用户创造条件。同时，本钢将从用户服务、生产交付、材料性能改进等方面建立“以问题为导向”的工作机制，持续跟踪，闭环管理，确保直供用户数量及订货量稳步提升。 （许海凌）
《中国冶金报》（2021年7月6日 08版八版）
