2020庚子鼠年，新冠肺炎疫情突然暴发，中国经济和各行业生产经营活动均受到很大冲击和影响。

　　为有效防控疫情，党和国家果断决策，采取了严格有效的防控举措。各行各业也积极行动，齐心协力抗击疫情。作为一名企业人，笔者从此次疫情中总结出企业管理需要注意的7个方面问题，希望能给广大钢企带来启示。

　　危机意识须长存

　　此次疫情的发生有偶然性，也有必然性。“居安思危”不应只是挂在嘴边，对企业来说，需要时刻保持危机意识。

　　企业应建立科学完善的危机应对制度，除了要对变动的、不确定的、复杂的事情时时关注，做好应对预案，更要从这些信息中捕捉可能成为定时炸弹的信息，建立危机预测和管理模型。有些人可能会觉得，对危机的假想看起来很浪费资源、很可笑，但我们应该知道，十年不准备所节约的资源，抵不上一朝危机所浪费的资源。

　　危机危机，危中有机，有准备的人才能“有机”，没准备的人只有“危”。17年前我们遇到了“非典”，虽然我们痛恨“非典”带来的灾难，但是也要感谢“非典”，因为正是那次的宝贵经验，让我们在应对新冠肺炎疫情的时候有了可参考的模型和方法，所以在疫情面前我们做得比其他国家都出色。

　　每家企业在发展的过程中都遇到过危机，有资金的，有人才的，有市场的，不一而足。但是我们可以把这些危机的处理和应对模型化，成为未来应对危机的遵循。

　　“前事不忘，后事之师。”只有危机意识长存，企业才可基业长青。

　　安全管理无小事

　　安全管理是企业最重要的环节，也是企业持续发展的前提。

　　消防安全隐患、生产安全隐患、电气事故隐患、特种设备安全隐患……这些安全隐患可能会引起触电、烫伤、危化品灼伤、中毒窒息等安全问题，需要企业及时有效处理。一旦我们没有引起足够重视，且不说安全隐患会积少成多，最终酿成大祸，哪怕是一个看似不起眼的隐患，都会导致难以承受的后果。日本造车企业高田公司员工曾一度达到5万人，但因为不重视安全气囊的设计，最终倒闭。白银龙头上市企业兴业矿业重要子公司曾发生重大运输安全事故，结果连累母公司兴业集团破产重整。

　　先解决问题后追责

　　此次新冠肺炎疫情让整个湖北省管理层为之震动。国家首先把全部精力都放在了优先处置疫情上。即使原管理层变动，即使发现了不称职的干部，国家并没有马上追责，而是先让能者上，先解决问题，先凝聚人心。这也是我们能快速控制住疫情的关键所在。

　　这样的处理方式让我们看到了国家的态度。什么最重要？解决问题最重要。至于谁担责任、担什么责任则是随后要解决的问题。

　　又有多少企业的管理者可以做到这一点呢？

　　明确责任的重要性毋庸置疑，但我们也不得不看到，责任可能成为压倒优秀人才，尤其是基层优秀人才的大山。我们看到有些企业制度复杂、流程冗长、责任非常明晰、处罚特别明确，但同时，这些企业也可能存在基层死气沉沉、中层畏首畏尾、高层裹足不前的问题，“不求有功，但求无过”。

　　遇到问题，首先要解决好问题。追究责任是为了在今后避免发生类似问题，也是解决问题的一种手段，也需要企业做好、做到位，但不一定要放在优先位置。不要因为追究责任，而导致问题没有解决，甚至导致问题扩大化。

　　激活一线重民声

　　从“非典”到新冠肺炎，我国在抗击疫情方面，始终做到了广泛听取一线医务人员、防疫人员的意见和心声，集思广益。

　　“让听得到炮火的人说话。”在我们企业里，基层有很多优秀的员工，他们每天和生产线朝夕相处，是最熟悉一线情况的，他们可能有独到的见解。

　　同时，在企业发展过程中，随着管理层级逐渐增多，业务单元逐渐复杂，高层接到的信息很可能在层层过滤和筛选后过时、失真，甚至是扭曲。

　　所以我们一定要让一线员工愿意说话，赋予一线员工更多的建议权和自主权。这就要求企业管理者积极营造鼓励大家提好点子的环境（制度、氛围），同时善于听取、辨别意见和建议。

　　人才梯队“板凳深”

　　在应对新冠肺炎疫情上，我国经历了初期的一段反应时间后，后续动作有力、效果明显，这彰显了我国在科技、医疗、工业等方面的实力和厚度。

　　面对疫情带来的挑战，企业可选的方式主要有3种：一是承受煎熬，活着；二是解决问题，活了；三是化危为机，活好。企业选择哪种活法取决于其所拥有的资源厚度，尤其是人力资源厚度。

　　为什么有的企业在遇到危机的时候，能“置之死地而后生”，在一段时间后恢复活力？这是因为企业的人才厚度合理，人才梯队合理，文化厚度合理。只有构建合理的人才梯队，储备充足的人才支撑力量，才能更好地应对突发事件。就好像在篮球场上，“板凳越深”，替补球员的实力越强，赢的希望才越大。

　　建立良好的沟通渠道

　　在一家企业里面，良好的沟通，能够在管理人员和下属之间创造一个平等交流的平台，消除一些不必要的误会，让员工对企业有更强烈的归属感和使命感，增强员工在企业中的荣誉感和责任感，随之激发员工的工作热情，促使企业向着积极向上、阳光健康的方向发展。企业要重视沟通，增强沟通的主动性和互动性，提供良好的沟通渠道，在面临危机的时刻更是如此。只有这样，企业才能走上良性发展的道路。

　　组织精神是命脉

　　在疫情刚萌芽的时候，如果相关人士能坚持真理和职业操守、坚持人民利益高于一切，笔者相信现在的情况一定会更好。这体现了领导精神、企业家精神的重要性。疫情暴发后，全国上下所表现出来的舍己为人、无私奉献精神，就是组织精神。

　　在企业中，打造一支有领导精神的管理者团队至关重要。市场是多变的，决策也是在复杂多变的环境下进行的，流程、职责和制度可能会有一定的滞后性和潜在的漏洞，领导精神带领下的组织精神才是破题关键。

　　现代管理学之父彼得·德鲁克说过：组织精神能唤醒员工内在的奉献精神，激励他们努力付出，决定员工究竟会全力以赴还是敷衍了事。越是在困难面前，精神的力量就越发重要。