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急客户之急 忧客户之忧
——河钢宣钢集体企业公司抢抓市场推广产品侧记

2019-08-21 08:49:00     作者:

  本报记者 李巍 通讯员 孙亚楠

  今年初以来,河钢宣钢集体企业公司抢抓市场机遇,大力开发保温板市场,生产出保温性能好、阻燃系数高的B1级石墨聚苯乙烯保温板。今年前7个月,该公司完成4个B1级石墨聚苯乙烯保温板订单,产销量同比增长42.8%,预计全年销量将实现翻番。

  客户难点就是攻坚重点

  “刘经理,我这里需要一批异形保温板,您看能不能帮我赶制一下。”7月22日,正值生产任务紧张期,河北省张家口市某客户打来了电话。

  “您把图纸发给我,我马上组织生产。”放下电话,该公司销售经理刘海涛马不停蹄地召集该公司技术骨干开会研究。

  此次客户订购的异形保温板生产不是问题,切割是关键。切割车间的技术人员白青云仔细看完图纸后,立刻在办公桌上用废料制作了一个简易模型。“假设这张桌子就是切割平台,我们首先得确定X轴和Y轴尺寸,Z轴尺寸需要人工掌握,成型问题不大,关键是尺寸精度会受到影响,除非将3个尺寸全部进行PLC(可编程逻辑控制器)编程,才能保证丝毫不差。”白青云一边模拟切割过程,一边进行方案讲解。

  方案确定后,战场转向切割车间。刘海涛当即安排人员进行平台制作,同时在切割机上按照异形保温板的要求尺寸进行切割。掌握了大致数据后,再进行数据编程。经过3天奋战,“L”型保温板终于在客户要求的时间内完成交付。

  跟进服务收获客户点赞

  7月11日,这已经是该公司销售员张耀鹏在客户现场的第五天了。为了不因保温板施工造成工期延误,影响客户利益,他活脱脱变成了一名现场监理工程师。

  外墙保温施工专业性极强,且对外界环境要求很高,而石墨聚苯乙烯保温板相对以往建筑市场上常用的挤塑板,在性能和施工方法上都有很多不同。为保证产品投入使用后能够充分发挥其优势,该公司专门组织相关销售人员进行施工工艺和验收规范的学习,从墙体处理、胶黏剂的搅拌到锚栓钉的安装、砂浆的涂抹,每一个环节都了然于胸。

  “河钢宣钢的小伙子真是负责任,这样的跟进服务,让我们心服口服!”看着日益精进的施工成果,张家口市某开发商竖起了大拇指。

  作为一名产品销售员,张耀鹏不仅全程跟进产品交付后的质检程序,交待贮存及包装事项,还主动进入施工现场,与建筑工人交流施工工艺、产品特点等细节。为确保石墨聚苯乙烯保温板不因施工原因而造成质量被质疑,他和其他服务人员经常连续几天吃住在现场,直到施工现场相关人员完全掌握产品特性及施工要点后,才放心离开。贴心的服务感动了客户,也为河钢宣钢保温板打响了品牌。

  《中国冶金报》(2019年08月21日 07版七版)

来源:中国冶金报-中国钢铁新闻网

编辑:宋玉铮

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