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记者 刘经纬 报道
“当前我们要做的是持续强化创新能力，牢牢抓住千行百业数字化、智能化发展以及人类社会低碳化发展这两个大机遇，为客户、为社会创造价值。”4月26日，在华为第19届全球分析师大会上，华为轮值董事长胡厚崑在做主题演讲时表示，“我们认为数字化与低碳化这两大趋势，既是挑战，也是机遇。华为过去30多年的创新积累，是可以有所贡献的。”
图为胡厚崑做主题演讲
胡厚崑指出，不同的企业、不同的行业，在数字化进程中所处的阶段不同，面临的挑战也各有不同。他列举了客户遇到的一些问题，如“技术的选择比较难”，“场景很复杂，技术不能匹配”，担心“投入大，没有产出”，“上云”面临挑战等。
对此，胡厚崑介绍了华为为客户服务采取的一些关键措施。
第一，让产品适配更多的场景。胡厚崑表示，当面对千行百业数字化时，即使是同一个产品，也面对着在不同行业、不同场景下的需求。比如传统意义上，5G设备均安装在地面，而在煤矿行业数字化中，5G设备也可以用在煤矿井下。当前，华为已帮助200多个煤矿在地下安装了3000多个5G设备。
另外，在行业数字化中，客户面对不同的场景，往往需要容易部署、容易安装、预制化的产品组合，以降低数字化改造的难度。去年，华为新推出了20多个面向金融、教育、医疗、能源等行业的产品组合方案，大大提升了客户和伙伴在安装、维护和管理上的效率。
第二，让客户上云不再困难。胡厚崑表示，云在企业数字化过程中，效率高、更便捷、资源配置更弹性，价值非常巨大。但在使用云计算的过程中，各行各业特别是传统企业，普遍会遇到“不愿上”“不会上”“用不好”等问题。华为希望帮助客户解决这些问题。
首先，“不愿上”。企业往往是担心数据安全问题。针对这个问题，华为为客户提供多种选择：对资源弹性要求高的系统，可以上公有云；对数据安全要求高的业务，可以放在本地，采用专属云服务。不管是公有云还是混合云，在数据安全方面，以华为的经历和经验积累，都能够为客户提供最高等级的安全保障。
其次，“不会上”。有些企业不知道哪些应用可以上云，应该怎么上？针对这些问题，华为建立了专门的咨询服务团队，帮助客户做好上云规划，并为客户开设数字化转型专班，同行互助，提供全方位的服务。
最后，“用不好”。比如客户不知道怎么把AI的能力和业务场景结合，也缺乏专家和训练数据，无法快速开发出AI应用。对此，华为把AI、大数据，音视频等技术，以及集成开发工具都开放在云上，随取随用，同时提供相应的咨询服务，以帮助客户用好这些技术和资源。
第三，军团，一支队伍服务好一个行业。胡厚崑介绍，军团实际上是一个集成团队，不仅有销售，还有需求管理、行业解决方案开发、生态合作以及服务等资源，其特点是每个团队针对一个特定行业，能够深入了解客户的需求。通过这种新的组织运作模式，在纵向上可以缩短管理链条，让产品研发更好地响应客户需求；横向可以帮助华为快速整合资源，识别关键业务场景，把华为和伙伴的产品以及能力整合到一起，形成针对性的解决方案。
胡厚崑表示，这种运作模式已经收到了一些效果。比如最早成立的煤矿军团，就已经与客户一起完成并发布了基于鸿蒙开发的煤矿操作系统——矿鸿。矿鸿操作系统实际上解决了在煤矿作业环境下，各种设备联通的问题。正是基于军团模式的优势，煤矿军团在矿鸿开发过程中，从需求调研到商用发布仅用了3个月的时间，这在过去是无法想象的。
胡厚崑最后表示，面向未来，华为面临的困难是现实的，但同时，人类社会的数字化、智能化、低碳化发展中，展现的机遇也是巨大的。唯有持续不断的创新，才能带来源源不断的发展动力。我们希望联合客户和伙伴，共建一个美好的绿色智能世界。
