本报通讯员 郭领菊 鲁建军

　　近日，河钢销售唐钢分公司工会成立应急互助小分队，主动帮大家解决急事、难事、大小事，让常年在外、奔波在市场一线的客户经理心里更踏实了。

　　“当前正值客户结构和产品结构‘两个结构’再优化，营销管理水平上台阶、创佳绩的关键阶段，客户经理的市场开发任务重，业务人员出差频率高、在外时间长，我们成立应急互助组织，就是要切实解决出差在外的职工的后顾之忧，让大家安安心心跑市场、开发客户！”说到这一服务职工的新举措，河钢销售唐钢分公司工会主席孙洋如是说。

　　新载体助力

　　提供最有力支撑和最温暖的“家”

　　“发挥基层工会组织的服务保障作用，为职工‘办好事，办实事’、排忧解难，为开展销售业务提供坚实的后盾，是我们的努力方向。”河钢销售唐钢分公司工会干事刘任艳表示。

　　2017年，微信作为沟通工具日益普及，河钢销售唐钢分公司工会建立起“工会工作群”，以更好地服务职工。据刘任艳介绍，工会借助微信群陆续开展了工会会员管理、客户经理服务和职工宣传教育等工作。“我们把分布在河钢销售总部、驻厂分公司和驻外分公司的河钢唐钢职工都拉进群里，目前136名工会会员中，已经入群的人数是126人。”说起工会利用微信服务职工的事，刘任艳如数家珍。

　　包括文件精神的传达贯彻、职工关注问题的答疑解惑、职工福利活动的宣传、各项工作的组织发动等在内的涉及职工权益的相关事项都会通过该群及时通知到大家。细心的刘任艳还将工会会员帮扶申请等常用的操作流程汇总，形成一份规范的《操作指南》发到群里，方便职工对照操作。

　　微信群让工会工作更加高效、便捷，不光是工作流程更规范了、服务更到位了，还大大加强了会员间的互动，成了大家统一思想、凝聚合力、学习先进和传播正能量的“加油站”。在这个群里，大家共同学习河钢塞钢管理团队“时代楷模”先进精神；共同投票评选和对照学习劳动模范的先进事迹；互相提醒做好日常工作中的安全防护，这都让工友们深切感受到公司是一个积极向上、团结友爱的大家庭。围绕河钢集团“两个结构”再优化这一核心，河钢销售唐钢分公司工会还组织开展了宣教答题、主题劳动竞赛，今年更是重点开展了“创新工作小组”“小微团队”和专项劳动竞赛等工作。“该微信群有效激发了职工的积极性，促进了活动的高效推进和落实，使每项活动都做到了落地有声、突出实效，为分公司业务的开展发挥了积极的推动作用。”孙洋总结道。

　　两年来，“工会工作群”已经成为职工日常不可分割的一部分：不管是在工作还是在生活中，大家都从这里汲取到了满满的正能量，增强了归属感。这里，真正成了职工温暖的“家”。

　　服务再升级

　　应急互助小分队解驻外人员燃眉之急

　　一次突发事件，推动了河钢销售唐钢分公司工会服务的进一步升级。

　　刘任艳回顾了事情的经过——4月29日临近下班时，她接到河钢销售上海分公司魏经理的一个电话。电话中，魏经理讲到前不久他80多岁的老母亲突发心梗，而家中只有老父亲和年纪尚小的孩子，突发的紧急情况让远在外地的他一时乱了头绪，慌乱中只得紧急联系了一位朋友，拜托朋友帮忙送老人紧急就医，这才让老人化险为夷。“医生说，再晚到三五分钟人可能就没救了！我当时真是恨不得插上翅膀飞回来抢救老母亲呀！”说到此处，魏经理的声音颤抖起来。说者无心，听者有意。魏经理的一番肺腑之言让刘任艳陷入了思索。经过一番调研后，刘任艳敏锐地抓住了这一驻外人员格外关注的“点”，迅速反馈给分公司党政领导。随后，分公司迅速行动，结合实际研究出台了《河钢销售唐钢分公司职工家庭突发事件应急互助方案》，成立了应急互助组织，明确了相关职责，强化了措施落实……

　　“在这种突发情况下，大家想到的往往只是私下朋友间的帮助，而不是来自工作单位的援助。”刘任艳说，“我们在成立应急互助小分队的同时，还要加大宣传力度，让每位职工和其家属都有这个意识：单位是我家，同事如兄妹，危急时刻还是要找单位、找组织。只有这样才能真正让驻外人员放心。”

　　4月30日，孙洋带着慰问品和祝福，带队走访慰问了魏经理的母亲。

　　目前，除各级领导带队走访慰问家庭困难职工、患病职工，职工家中办理丧事时两级工会第一时间到位帮助解决问题以外，该分公司工会又新增了职工突发事件互助应急慰问与服务项目。这不，眼看要进入暑期了，该分公司工会正在加紧排查夏季安全隐患，忙着筹备暑期“双服务”各项活动呢！

　　《中国冶金报》（2019年06月18日 05版五版）