本报通讯员 王颖
今年37岁的付裕，做梦也没有想到，自己竟然能当上汽车服务店的店长。现在，朋友聚会时都喊他“付店长”，他也总是笑呵呵地递上自己的名片，欢迎大家光顾广达汽车服务店。
随着供给侧结构性改革的深入，鞍钢全面推进产业升级，把择优发展工业服务事业，培育新产业、新业态作为重要工作内容之一。在这种大势下，曾经以汽车运输为主业的鞍钢汽运公司，打算围绕汽车一系列售后服务开展多种经营。就这样，2015年8月广达汽车服务店开业了，曾经是车辆维修工的付裕也摇身一变，成为了“付店长”。
说实话，刚接手这活儿时，付裕心里很急：“开门做生意，我们得有真本领，像以前一样等活儿过日子，肯定不行了。”
他一边跟着汽运公司组织的培训小组进行专业学习，一边从网上购买了大量的书籍，学习汽车服务的相关知识，最终把经营的点子放在过硬的维修技术和真诚服务上。“我们从鞍山市各大汽车4S店请来了维修的‘高手’，所有配件确保原厂直接进货，想方设法留住进店的客人。”他说。
还真别说，秉承这样的经营理念，广达汽车服务店很快就声名鹊起，成为鞍山众多有车人士的首选。一早，服务店门前就有十几位顾客。“这么早就来了？” “不早不行呀，他家洗车特别干净，所以人儿特别多……”等待洗车的张先生是一位新顾客，他给笔者讲了这样一件事。
今年2月份，正是疫情形势严峻的时候，因为老家有点特殊情况，张先生不得不回台安（辽宁省鞍山市）老家，可谁曾想，还没到家车就坏在乡村公路上了。“我打了许多个修理厂的电话，人家都不上班。最后，有朋友给我发来广达的电话……”这个电话解了张先生的燃眉之急，“广达的师傅开了100多公里找到我，修好了车，只收了100多元的材料费。你说，这么贴心服务的店我能不选择吗？”
的确，当上了店长的付裕就是比以前爱琢磨事，天气热了会邀请专业人士给车主做车辆保养的培训，天冷了会特意在休息大厅增加暖气，即使是疫情期间，他也会从客户角度出发，安排职工值班。“我们时刻都在，这样才能让客户安心。”付裕说。
如今在鞍山，“要修车，找广达”已经成为一句流行语。短短几年时间，付裕也来了个完美的转身，找生意、留客户、做培训……这些以前他从未想过的事，竟然不知不觉成为日常。虽然工作比以前忙碌，付裕却感到前所未有的成就感：“带着店里的职工奔跑在幸福的道路上，大家荷包鼓了，幸福感强了，我们闯市场的勇气也更足了。”
择优发展工业服务事业，让鞍钢人敢于改变、勇于挑战市场一步步成为现实。在这个过程中，付裕和他的小伙伴们凭着诚信、专业，得到了消费者的认可。未来，付裕的这条幸福路一定是越走越宽广。
图为付裕（上）正在指导员工如何为车辆做喷漆。
《中国冶金报》（2020年07月02日 01版一版）
