本报通讯员 赵润兴
“微波炉放这里，谢谢。”
“冰柜靠这边，再过来一点，好！”
“太感谢了，没想到公司这么快就为我们班组倒班人员解决了热饭问题。”近日，成都板材公司工会在充分了解新建2号热镀铝锌生产线班组职工存在热饭难的情况后，第一时间主动解决了这一问题。而这，仅仅是该公司工会开展“微服务”活动的一个缩影。
为进一步服务基层、服务职工，该公司及时了解并掌握职工所思、所想、所盼，倾听职工心声，为职工办实事、做好事、解难事，提升职工群众获得感、满足感、幸福感。该公司工会在全公司各分工会中组织开展“微服务”满足职工“小期盼”活动，赢得了职工的点赞。
组团队，强化组织。“我们要坚持以人民为中心，切实从‘微’处入手，了解实际困难，满足职工的‘小期盼’。”该公司工会负责人在成立“微服务”团队时提出了具体要求。“微服务”团队成员由工会主席任队长，工会干部、职工代表和班组长等人员组成，针对公司生产经营、职工工作生活及时、有效开展“微服务”活动。该公司工会明确，“微服务”内容主要包括解决职工就餐、饮水和洗澡等生活方面遇到的难事，满足职工劳动保护方面小范围的个性化需求，解决职工家庭遇到的临时性困难等。
勤走访，真情服务。“你们加班后去澡堂，洗澡水怎么样？”“天气热，班组空调效果如何？”该公司组织“微服务”团队成员到生产机组、班组主动查看情况，倾听职工心声。服务团队成员主动深入基层，与职工“拉拉家常”，通过座谈、问询和微信群反映等途径，随时收集身边基层职工的“小期盼”，并采取了一系列接地气、有温度的举措，竭诚为职工服务，将“微服务”活动落到实处。
建机制，畅通渠道。该公司工会建立了信息互动机制，畅通服务渠道。工会在收集到职工期盼后，按照分级实施原则进行办理。作业区能够办理的事情由作业区工会牵头办理，需要厂（部）集中办理的事情由厂（部）工会牵头协调科室办理，需要公司进行协调解决的职工“小期盼”，则由公司工会牵头协调部门办理。每月末，各分工会将活动开展情况汇总填报到《成都板材公司职工“微服务”项目汇总表》。同时，该公司明确，如果在实施过程中遇到需要经费解决的项目，公司两级工会可以给予必要的经费保障。此外，该公司将根据活动开展情况，评比表彰“微服务”优秀团队，对活动推进不力的单位将纳入季度党建考核。
《中国冶金报》（2020年09月22日 08版八版）
