本报记者 李瑞 通讯员 于宗鹭
12月13日下午3时45分，河钢石钢炼钢厂精炼一段丁班的班前会结束后，职工们迅速汇集到会议室的目视化看板前仔细查看“个人不安全因素量化表”上的各个数据，以明确工友们的安全控制分值，方便安排当班的工作。这是从今年6月份以来，该厂精炼一段作为试点开始推行“人的不安全因素管控机制”后出现的一道独特风景。这一风景的背后，是河钢石钢综合运用心理学、系统工程等知识，尝试开展对人的不安全因素进行科学管控的有益尝试。
科学设计打基础
“在安全管理工作中，人既是实施管理的主体，又是执行各项安全制度和操作规程的主体；是构成安全管理工作中首要的和决定的因素，又是决定安全管理工作是否科学有效执行的主要因素。”谈及“人的不安全因素管控机制”建设工作时，河钢石钢安全部三级专家刘驰介绍道，行业的管理经验明确认定：引发事故的根源，96％来自于人的不安全行为。要抓好安全管理，就要首先抓好每一道人的安全管理。
为了采用科学的方法和适合的技术手段实现对人的安全管理，河钢石钢综合运用了心理学、系统工程等多方面的知识，精心设计了工作方案，制订了《人的不安全因素阶段分析、管控机制实施方案（试行）》，并推出了“人的不安全因素量化表”，利用量化打分的方式，对人的行为状态进行评价，进而指导对职工的安全管理。
“这个表格分为基础数据、公司的生产阶段、职工情绪波动状况三大类型，并制订了相应的计分和运算规则。”因为安全管理的基础较好，精炼一段被公司选为推行“人的不安全因素管控机制”的试点单位。拿到“人的不安全因素量化表”后，段长祖衡很认可这样的工作方式。表格中，基础数据分为岗位性质、年龄、岗位工龄、文化程度、工作技能、健康状况、人际关系、家庭状况、性格等9个方面，数值相对固定；河钢石钢公司的生产阶段也相对稳定，只有职工情绪的因素波动较大。每天上班前，班长都需要认真观察、询问每名职工的情绪状态，确定每名职工当日班前情绪系数，最终得出各个职工的综合评价值。哪位职工的评价值分数高，表明该职工需要重点关注。
结合岗位实际，精炼一段制作了自己的目视化管理看板，利用卡通形式的人像“笑脸”和“哭脸”分别对不同评价值的职工进行标注，直观、鲜明地显示出当班需重点关注的职工，让工段长、班组长和其他职工都能实时掌握重点关注人员的状况，遇到异常情况时可以迅速采取措施，杜绝安全生产事故发生。
细致工作解难题
万事开头难。“活动推行初期，职工对如实汇报自己的情绪变化较为抵触。”祖衡介绍，因为很多时候涉及个人的私事，一部分职工不愿表露自己的情况。开局受阻，班组长们的情绪也有点低落。
发现问题后，祖衡立刻组织班组长和职工们召开专题会议，详细讲解此项工作的意义与作用，向大家说明将职工标识为重点关注的对象不是要对其进行考核，而是提醒相关管理人员和同事们对其进行着重关注和帮扶，切实保障其人身安全，防止出现安全事故。
除了利用会议形式进行解释，祖衡还安排班组长开展针对性的交流沟通工作。对抵触情绪较大的职工，他分别进行谈话，耐心地劝说，让大家放心地表露自己的情绪。“那段时间，我们可是做了不少工作。几个班长都利用发生在身边的事故案例跟职工们进行剖析讲解，让职工充分理解此项工作的意义所在。”回忆起当初的工作，精炼一段乙班班长张润涛还颇为感慨。
经过一番细致的沟通工作，职工们的思想终于转换了过来，开始主动向班长汇报自己的工作状态和心情波动情况，表格的数据越来越真实，工作的效果也逐渐显露了出来。
精细管理创成效
6月20日，丙班职工因岗位缺员，上班情绪持续低迷，造成安全生产分值较高，工段了解这一情况后及时与调度室进行协调，补充岗位人员，成功化解矛盾。
7月份以来，气温攀升，3号精炼空调制冷效果差，达不到现场防暑降温要求，工段每日情绪动态值增加幅度较大。河钢石钢炼钢厂及安环科关注到这一情况后积极借调空调设备，迅速解决问题。
12月初，大检修工作开始，作业环境复杂，工作量增大，现场管理难度提升，职工们的情绪变化大，工段多次召开专题会，安排布置针对性预防措施，加强检修施工管理……
一个个具体的事例，反映出“人的不安全因素管控机制”的效果颇佳。“我们班有7个岗位，17位职工，每天的工作量很大。有了这个‘个人不安全因素量化表’后，每天上班前我必须精心了解每位职工的状态，明确出需要重点关注的人员，对当班的工作进行针对性调整，不仅事半功倍，还加强了对重点人员和重要工作的管控。”作为一名基层管理者，张润涛的切身感受就是有效提高了工作效率，增强了安全管理的针对性。
“上次，我因为情绪有波动，被评定为‘需重点关注的人员’。我以为大家会对我冷眼相看，心里很不是滋味。但事实恰恰相反，不仅班长主动与我结成互帮小组，时刻叮嘱我要注意安全，李雪平、焦立隆等好几位同事都特别关注我的状态，时时提醒我注意避让天车等一些细节问题，让我倍感温暖，自己的思想包袱一下就没有了。”有过“被关注”经历的精炼一段乙班职工仙军从心里为此工作点赞。
“对人的不安全因素进行管控，不仅能实现基层管理者对职工的状态一目了然，还能用数据说话，更深层次地挖掘影响职工情绪状态。
《中国冶金报》（2019年12月27日 04版四版）
