近年来，随着华南先进装备产业园逐步建设完善，大量金属加工企业进入园区，并依托韶钢产品发展壮大。为服务好家门口的客户群体，韶钢提出要快速响应园区客户需求，打造五分钟工作圈，把服务送上门、技术做到家，真正实现与客户互利共赢。

　　华南先进装备产业园内韶钢一家工业线材重点客户近日反馈，该公司购买的韶钢4月份生产的Φ20mm规格易切削钢盘条加工异常，希望韶钢协助解决。

　　收到反馈当日11:35，韶钢制造管理部、特轧厂相关技术、业务人员到达客户现场。经了解，本次客户使用Φ20mm规格盘条冷拉12角直棒，为首次试制产品，由于此前未生产过，出现问题后不敢继续生产。

　　与客户技术人员交流后，韶钢相关技术、业务人员首先协同客户对盘条的尺寸公差、表面质量等进行确认，基本排除是原材料（韶钢盘条产品）质量问题造成加工异常。根据缺陷特征，判断问题点在于加工过程存在外物挤压，结合缺陷规律性间隔长度，计算出相应滚轮直径，初步锁定异常来自成品矫直辊区域。为进一步查找原因，现场决定试验拉拔一卷盘条，拉拔过程逐一检查各部位表面情况，最终发现第八矫直辊内侧出现拉花毛刺状缺陷，问题原因清楚明了。经修磨缺陷位置，并调整矫直辊压下量，12:10产线恢复正常，成品质量达到客户控制目标。

　　通过现场调查，顺利解决了客户问题，同时向客户介绍了韶钢设备点检维护、过钢通道管理等经验、方法。客户对韶钢用心打造五分钟工作圈的做法赞赏有加，对本次提供的技术服务十分满意，希望韶钢后续在钢铁产品、设备管理、检测技术等方面为客户做培训交流，提升产品竞争力，共同面对当前严峻的市场形势。（周楠　张永）