本报讯 “在服务用户的过程中，攀钢钒产、销、研人员展现了协同作战能力及用户至上的服务理念，在此对你们表示衷心感谢。我们有信心向业主争取更多的订单，愿意与攀钢钒继续深入合作。”4月20日，笔者在鞍钢集团攀钢钒用户服务人员处看到了一封来自四川玉龙钢管有限公司（以下简称“玉龙钢管”）的感谢信。
据悉，玉龙钢管主要生产大口径油气管道。今年2月份，该公司承接了四川省级重点工程——眉山高新区天然气供气管道工程，工程所需的600吨L360管线钢原定由其他企业生产。但由于高炉故障，原定企业无法按时交货。为了避免工程逾期而面临巨大经济赔偿，玉龙钢管立即向攀钢钒求助。
接到求助后，攀钢钒制造部、炼钢厂、热轧板厂及攀钢研究院等单位急用户之所急，积极响应，全力配合。制造部及时对接用户需求，协调攀钢研究院制订工艺改进计划，优先保证玉龙钢管所需产品的生产，并安排技术人员跟班监控产品轧制过程和产品质量；炼钢厂严格按照优质钢生产要求进行生产；热轧板厂提前清理轧机，加强质量检查，保证管线钢表面质量符合用户要求。
3月中旬，600吨管线钢高质量交付用户。经用户检测，攀钢钒管线钢产品的理化指标完全满足要求，制成钢管后，各项理化指标同样表现优异，具有良好的可焊接性、加工性。
4月7日，攀钢钒制造部用户服务人员还对玉龙钢管进行了回访。攀钢钒优良的产品质量和服务水平深受用户好评。
“用户满意是我们永久的承诺”，这是攀钢钒始终坚持的质量理念。下一步，该公司将继续推进产销研用一体化服务模式，以用户为中心，进一步强化产销衔接，快速响应用户需求。 （李利苹 高洪）
《中国冶金报》（2021年4月27日 08版八版）
