本报通讯员 刘思远
“韩经理您好，上个月的钢卷发票在这个月1号就开给我们了，极大地缩短了结算开票周期，加快了结算速度，对我们的工作给予了极大帮助，真是太感谢您了！”11月1日，接到大客户打来的电话，河钢销售唐钢分公司热板科销售经理韩冰像中了头彩般开心。
“这都是我应该做的！”挂了电话，韩冰继续投身到繁忙的服务客户工作中去了。
韩冰是一名“90后”，自走上营销岗位以来，一直奋战在客户开发、服务的第一线。“客户至上”是他服务的标准，这次他又帮客户解决了开票难题，赢得了客户的连连称赞。
一直以来，客户发票开具流程较慢。这是因为该公司每月底前需要开具的发票数量庞大，发票数值最多时达到50万吨。这50万吨的票据需要在平台结算后月底的3天内全部开完，时间紧、任务重。
要想保质保量完成任务、提升客户体验，方式方法很重要。为了进一步提高服务效率和客户满意度，10月末，河钢销售唐钢分公司决定联合河钢华北销售中心，通过驻厂分公司和区域公司联手合作，有针对性地完善结算开票流程，缩短结算开票时间。得知这一消息后，韩冰主动揽下了这个重任，负责与河钢华北销售中心对接。
说干就干。韩冰针对开票结算流程还需完善的部分，一一列出详细的注意事项清单，将需要开票的所有订单合同，按照结算方式进行分类。他通过现场实际操作，由易到难分门别类，从10月29日到31日这3天，他在白天完成本职工作后，晚上特意留下来加班加点地干，每天都要工作到21时左右。终于，在10月31日22时45分，韩冰将10月份约30万吨产品的发票全部送给财务进行结算开票。同时，河钢华北销售中心也安排专人，将财务开出来的票据拍照传回区域公司给客户开发票，终于在11月1日早上将发票全部开完并邮寄给客户。
《中国冶金报》（2021年11月16日 08版八版）
