本报通讯员 孔德佳
今年初以来，河钢华南销售中心党总支紧紧围绕河钢集团“降成本提售价、技术升级当先锋”主题先锋赛活动要求，结合区域公司业务实际，创新形成以“创新服务理念、创新工作方法、创新营销模式、创新思维方式”为主要内容的“管理四创新”模式，在业务模式拓展、结构调整与售价提升、知名客户开发和重点客户上量等方面取得较大突破。截至目前，该中心新开发客户直供占比为62.5%。
创新服务理念
“三贴近”提升客户体验
“我们通过业务复盘找到制约合作的‘痛点’，对症下药，很快就在与知名家电客户的合作上见到了效果。”5月19日，该中心青年业务经理姜博对笔者说。
华南地区是家电高端客户云集的区域，该中心党总支全面推行“业务复盘”“市场复盘”机制，党员带头通过典型业务“复盘”分析，及时解决影响客户开发进度的各类难题，再通过“贴近客户产线、贴近客户想法、贴近客户需求”的“三贴近”服务，为客户提供“无忧省心”的应用体验。
“在与华南某家电企业的合作中，随着业务模式及新营销平台审批等流程变更，双方在付款、生产、发货周期上曾出现不匹配的问题。”姜博说。后来，姜博与产线上的同事们进一步加强产销协调衔接，与子公司及时沟通相关事宜，保证到款后马上交货，同时还在新营销平台打通零定金业务模式，得到客户了的认可和好评。“1月份，该客户恢复订货1500吨，2月份订货4500吨，目前客户稳定订货累计达10261吨。”姜博说。
创新工作方法
“三问计”对接高端客户
“这次产品认证通过后，河钢将正式进入某全球动力电池领军企业钢材供应商名录，一举填补集团在新能源电池、储能领域的空白。”青年党员刘艳英说道。
为了更好发挥一线党员的引领示范作用，进一步激发业务人员开拓市场的积极性，该中心党总支在全体党员职工中开展了“问计于市场、问计于客户、问计于产线”的“三问计”活动；紧盯新产业、新业态、新布局、新规划来调研市场，捕捉合作机遇；突出产线产品特点并发挥技术营销优势，为客户定制终端材料应用和服务方案，引导客户拓展产品应用范围，在提升高端品种比例的同时，实现了产线产品与高端客户的精准对接。
今年第一季度，刘艳英所在的团队与某全球动力电池领军企业展开钢铁材料认证工作，通过与子公司的联动，全面协调生产、技术等各方资源，精心准备了参数数据包，还多次赴客户企业现场与其技术、采购、质量管理等多部门的相关工作人员进行面对面沟通，顺利启动了对河钢板材DC53D+Z、HC220YD+Z等多个牌号的认证流程。据介绍，这些产品全部为高潜能高创效产品，行业前景及未来经济效益可期。
创新思维方式
“闪电行动”巩固高端市场
作为河钢销售6个区域公司中最年轻的团队，该中心党总支鼓励青年党员带头打破常规，以思维创新推动业务上台阶。
今年第一季度，在走访了华南某家电领军企业的多个生产基地后，青年党员殷向光敏锐地注意到，客户近期提货量大幅增加，库存低位运行；各基地人员朋友圈发布的招工信息等也都表明，客户近期需求旺盛……因此，在对客户需求及市场信息进行梳理分析后，他将掌握到的信息第一时间反馈给河钢产线的有关负责人，为河钢与高端客户合作中的结构调整、售价提升提供了可靠依据，进一步增强了用户黏度，巩固了高端市场。
创新营销模式
“小微团队”促业务创效
该中心党总支引导党员立足华南市场，进一步拓宽思路和视野，力争实现“营销模式新突破、营销指标新突破”。
党员骨干李海荣在走访客户时了解到某央企广州分公司有中厚板需求。在对接产线和子公司并详细掌握供货能力后，李海荣第一时间牵头组建了包含河钢唐钢中厚板、河钢舞钢中厚板在内的跨产线、跨地域、跨专业的华南中厚板“小微团队”。“小微团队”快速响应，发挥各自优势，迅速解决了客户在资源组织、物流运输和交货等方面的“痛点”问题，客户首次订购河钢中厚板产品3058吨。
看到河钢优秀的产品服务和团队保障实力，上述客户表达了与该中心党总支共同开展党建共建活动的愿望。双方以党建拓展交流方式，共同推动业务合作新模式、找寻市场拓展新机遇，力争促进双方合作迈上新的台阶。
《中国冶金报》（2022年06月09日 04版四版）
