在重庆钢铁营销中心“客户第一”理念早已融入销售人员的血脉，成为签订每一个订单、完成每一次交付的核心动力。以“客户为中心”不仅写在规章制度里，更刻在每一位员工全力以赴的行动中。

　　6月2日，一个急促的电话打给了营销中心销售业务经理。施工方紧急告知：贵州省六盘水项目急需用钢，交付节点比原计划提前10天——必须在6月20日前完成！业务经理心头一紧，生产、物流各环节环环相扣，提前10天意味着巨大的压力。然而，客户项目等不得。

　　“绝不能让客户的项目卡在咱们这儿！”业务经理没有丝毫犹豫，第一时间将这份沉甸甸的“军令状”接了过来。

　　“提前10天？”合同管理组收到消息，压力瞬间倍增。合同就是承诺，时间就是命令！一场与时间赛跑的硬仗即刻打响。在营销中心牵头下，制造管理部、物流运输部、炼钢厂、轧钢厂的精兵强将迅速集结，成立快速响应工作组。炼钢、轧制、检验、物流……每一个环节的流程被反复推敲，精确到小时的节点要求被迅速敲定。

　　“没有退路，必须啃下这块硬骨头！”快速响应工作组的动员掷地有声，点燃了产销研团队的斗志。

　　合同执行人员每天梳理生产进展，紧盯每个环节。挑战接踵而至部分钢板火切后出现了令人头疼的“瓢浪”变形，大家心提到了嗓子眼，第一时间抓起电话联系轧钢厂：“马上安排冷矫处理！”

　　然而，冷矫后仍有部分钢板未能达标。时间一分一秒流逝，“不能等！启用备用钢坯，重新生产！”及时协调制造管理部，调动一切可用资源，确保合格钢板及时补位。那几天，生产现场的电话铃声、机器轰鸣声交织，每个人心里都绷着一根弦——守时就是守信！

　　6月19日，当最后一批合格钢板装载完毕，紧绷了半个多月的弦终于稍稍放松。比客户要求的最后期限提前一天完成！客户收到这份“提前的惊喜”，对公司的响应速度和履约能力给予了高度评价，并明确表达了深化合作意愿。

　　“这不仅仅是一次交付，这是我们对‘客户第一’价值观的践行，汗水浸透的工装下，是重庆钢铁人对承诺的坚守。”（严勇）

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