近年来，河钢集团张宣科技离退休职工管理部工会紧紧围绕离退休中心工作，以夯实基础管理、强化职工培训、开展劳动竞赛为抓手，多措并举推动各项工作提质增效，为维护离退休职工队伍和谐稳定提供了有力保障。

　　夯实基础管理，提升服务效能

　　该部工会始终将基础管理作为工作的重中之重，通过完善制度、优化流程、细化标准，不断提升服务离退休职工的质量和效率。一方面，修订《离退休职工服务管理办法》，明确职责分工，规范服务流程，确保各项工作有章可循；另一方面，建立数据化信息管理平台，及时更新完善离退休职工电子档案，实现精准化、个性化服务。此外，工会定期开展满意度调查，收集职工意见建议，持续改进工作方法，切实提升离退休职工的获得感和幸福感。

　　强化职工培训，增强队伍素质

　　为适应新时代离退休服务工作的新要求，该部工会高度重视职工能力提升，通过多种形式开展培训学习。一是组织专题学习班，邀请专家讲授老年心理学、沟通技巧等课程，帮助职工掌握服务技能；二是开展“老带新”结对帮扶，由经验丰富的老职工传授工作经验，促进年轻职工快速成长；三是鼓励职工参加行业交流活动，学习先进管理经验，拓宽工作思路。通过系统培训，职工队伍的专业素养和服务水平显著提升，为高质量开展工作奠定了坚实基础。

　　开展劳动竞赛，激发工作活力

　　为营造比学赶超的良好氛围，离退休职工管理部工会创新开展“服务标兵”“岗位能手”等劳动竞赛活动，将竞赛内容与日常工作紧密结合，从服务态度、工作效率、创新举措等方面进行综合评比。竞赛中，职工们热情高涨，纷纷亮出“绝活”，涌现出一批业务精湛、责任心强的先进典型。通过竞赛，不仅激发了职工的工作热情，也促进了服务质量的整体提升。（刘万芳）