本报记者 吴兆军 通讯员 孙文哲

　　“栗经理，你快给看看，我仪表盘上的故障灯怎么全亮了？”前不久的一天早上刚上班，河北邯郸市民李先生便开车来到河钢邯钢汇达公司小车服务中心向该服务中心经理栗志磊求助。据李先生介绍，他之前去4S店修理过，检查了一天说系统故障修不了，必须换行车电脑总成。考虑到更换费用太高，李先生抱着试一试的心态来到该服务中心。

　　“别着急，我看看。”栗志磊仔细检查后根据经验初步判断是电子系统故障。为进一步验证故障所在，粟志磊用汽车故障诊断仪进行了全面检测，证实该车故障为汽车电脑软件匹配CAN线路通信系统问题导致。之后，粟志磊对汽车电脑软件进行了重新刷写，故障迎刃而解，用时仅30分钟。

　　“没想到这么快就解决了故障，还为我节省了3000多元，这种服务我喜欢！”李先生夸赞道。

　　河钢邯钢汇达公司始终致力于打造智慧物流服务品牌，加快推进与市场化相适应的管理体制机制变革，加快经营业务结构调整，扩大对外创效业务，以打造汽车一站式服务为目标，整合汽车加油、保养、维修、保险、救援、审车、汽车美容、汽车用品等项目，为客户提供全方位汽车服务。

　　该公司牢固树立“精品服务”理念，加大汽车一站式服务项目市场开拓力度，在河北邯郸市区和河钢邯钢各服务区、生活区、停车场等场所，发放汽车一站式服务宣传单，推广小车维修、汽车用品、VIP一卡通等相关业务；组建客户服务微信群，安排专人每天发布产品和各项服务信息，及时解答微信群里客户提出的问题，实现与客户“零距离”对接。

　　自6月初开展汽车一站式服务一个月以来，该公司新增客户车辆维修450车次，办理了150余张VIP一卡通，老客户充值近5万元。

　　《中国冶金报》（2019年07月17日 07版七版）