本报记者 李巍 通讯员 张丽 高燕侠

　　“市场和客户是一切工作的指挥棒，只有深入地研究市场、研究客户，才能在激烈的市场比拼中掌握‘话语权’。”投身“两个结构”再优化，搏击在营销一线，河钢宣钢技术中心圆钢科青年大客户经理王媛深有感触。

　　该中心圆钢青年客户经理团队瞄准市场和产品，加大市场开发力度，以调整区域结构和提升直供比例为抓手，全方位提升圆钢综合创效水平。第一季度以来，圆钢销量达13.42万吨，品种钢比例达到100%，高端品种销量达7.23万吨，占比53.87%，产品售价呈现上升趋势。

　　闯荡市场的“苦行僧”

　　“我们对贵公司的40Cr圆钢产品性能十分满意，决定再追加100吨，后续每月会逐渐提量至1000吨。”走出某圆钢加工企业的大门，客户负责人乔经理的话还在耳边回荡。该中心圆钢科青年大客户经理高阳的喜悦之情溢于言表，客户的肯定使他前进的步伐更加坚定有力。

　　早在今年初，高阳就开启了市场考察和客户回访之旅，每月有将近20天的时间，他都奔波在开发客户的路上。“在客户和产品‘两个结构’再优化不断深入推进的进程中，优化市场区域结构，提升产品售价和直供比例已是大势所趋。”高阳对此有着清醒的认识。

　　据了解，该客户是该中心圆钢科今年新开发的客户，对其每月一次的例行回访，高阳都格外用心。他随身携带的笔记本，详细记录着客户对钢种规格的需求及质量改进需求……

　　3月25日下午6时，经过近7个小时的车程，他快步走出郑州火车站，这是继天津、山东市场后，他“把脉”的第三个市场。第二天，他长途跋涉20多公里，奔走在多个客户之间，他的心中只有一个信念：“多去几个钢材市场，让更多的客户了解河钢宣钢产品，信赖‘河钢造’。”

　　该中心青工坚持走以市场和客户为导向的产业升级和产品高端路线，以“新思维、新视野、新目标”不断激励自己。“超越”成为他们是打拼市场的姿态，在提升品牌质量、发力高端创效的路上，他们“一路高歌”。

　　圆钢客户经理团队树立“优品思维”，在掌握市场新资讯、增添差异化服务新内涵、融入新品研发和深度拓展中，持续为客户带来超预期的“惊喜”体验。

　　扎根工艺优化的“耕耘者”

　　据悉，第一季度以来，河钢宣钢在北方市场的圆钢销量达到5.4万余吨，同比提高35.4%。

　　“赵工，发往华北某客户的轴承钢GCr15，经客户试用后出现瑕疵，请火速集结技术保障团队对该问题展开攻关。”3月13日上午，接到技术中心圆钢营销大客户经理白天平的电话后，正在圆钢产线进行工艺监督检查的该中心钢后技术研究室青年责任工程师赵晓峰，第一时间组织技术、生产运行及质量检验团队，启动“质量预想”——工序倒推机制，从源头严抓工艺执行，探寻制约产品质量的“瓶颈”。

　　在连铸工序，赵晓峰根据专业知识及经验进行了分析，最终得出了结论——在浇注过程中，钢水流动对空气的抽吸作用，造成钢水纯净度降低，是导致产品问题产生的根本原因。

　　3月14日上午，一场连铸工序现场质量攻关会拉开了帷幕。经过与产线技术人员进行深入探讨和试验论证分析，赵晓峰与工艺攻关团队一致认为在水口接缝处安装氩封环，一个相对密封的氩气空间可以起到防止空气吸入钢流，达到保护浇注的目的。

　　工艺优化马不停蹄地在产线推进，此项攻关实施后，铸坯质量显著提升，产品一次热顶锻合格率提升至95%。一天后，新一批700吨的GCr15轴承钢发往客户，经检验产品各项性能指标达标，客户满意度达100%。

　　《中国冶金报》（2019年05月08日 04版四版）