敬业集团销售总公司常务副总经理马利江在会上致辞时表示，今年，钢材市场库存增加，产能过剩，近期钢材需求逐渐进入淡季，钢铁行业逐渐进入寒冬，艰难时刻可能已经到来。
近年来，敬业集团大力推行品牌化，积极参见海内外重点工程，产品应用于北京大兴机场、北京火车站、郑州火车站、雄安地下管道项目，并在多个区域设立项目库，保障重点工程用户需求。2018年敬业集团被评为十大卓越建筑生产企业品牌，2019年中国五百强最具价值品牌显示敬业品牌价值312.95亿元人民币，2019年集团积极转型升级，发展钢材深加工业务，今年7月份敬业专用汽车兴建第二条挂车生产线正式投产，年产能达到3300台，350万吨生产规模，8月3日第一条螺旋焊管生产线试车成功，同期敬业集团在雄安新区设立敬业兴德钢铁加工基地。
2020年，敬业集团将带着这些经验不断转型升级，发现自身潜力，始终坚持以客户为中心，立足市场，以服务客户、创造客户价值为目标，全力转型，做全球钢铁制品供应服务商。主要做好以下方面：
第一，实施智能化发展战略，推广客户自主使用电商平台，实现标准化业务网上销售，实现所有业务模式全流程网上办理，开发智能化客户管理系统和线上IM，实现客户管理数据化、客户服务在线化，推行BI技术，实时展示每日接单情况，价格走势等数据，为把握市场走势提供数据支撑。
第二，开展国内外对钢材金属制品销售模式的研究，打造工程总规划到落地所需主材、辅材全链条、全品类供应的一条链服务模式，满足终端客户需求，引导中间商客户实现终端转型，实现上下游客户互惠互利、合作共赢。
第三，达到客户中心化营销体系，实现交货数量100%、交货时间100%、产品质量100%、开票100%，提供增值服务，满足客户个性化需求，深入终端一线，感知客户真实需求，研发定制产品，打造量身定制的产品和服务，实现业务流程推送自动化，通过多渠道实现所有业务环节自动推送，方便客户后期安排。建立多项应急机制，为客户提供全方位的24小时服务。
